Lufthansa crea una empresa con el operador de Frankfurt, su hub principal
El objetivo de esta alianza es mejorar la experiencia del pasajero en el Aeropuerto de Frankfurt, hub principal de la aerolínea
Publicada 21/10/22
Luthansa y Fraport, operador del Aeropuerto de Frankfurt, principal hub de la aerolínea alemana, han formado una nueva empresa conjunta 50%-50%, bajo la marca FraAlliance, con la que buscan mejorar aspectos relacionados con el desarrollo y operación de negocios, la experiencia del cliente, las infraestructuras, la intermodalidad y la sustentabilidad. Uno de los objetivos fundamentales es optimizar los procesos en el aeropuerto
Precisamente, uno de los objetivos fundamentales de las dos compañías con esta iniciativa es la de fortalecer su cooperación actual en asuntos estratégicos y operativos en el Aeropuerto de Frankfurt para mejorar de forma conjunta los servicios en la Terminal 1 del Aeropuerto de Frankfurt, donde está basada la aerolínea.
"El objetivo final es mejorar la calidad de los productos y servicios en el aeropuerto de Frankfurt", señalan los nuevos socios. Producir una mejora de los procesos en todo el viaje y oferta de productos para vuelos, al tiempo que se potencia la competitividad del aeropuerto
A través de FraAlliance, pretenden lograr mejoras mediante el análisis y la optimización de los procesos en las operaciones de las terminales, así como mediante la adopción de un enfoque conjunto centrado en el cliente para el desarrollo de productos.
Mejora de procesos
Señalan que un resultado inicial de la asociación es la disponibilidad de actualizaciones en tiempo real para los puntos de control de seguridad de la aviación en la aplicación de Lufthansa, lo que permitirá a sus pasajeros ver los tiempos de espera en los controles, pudiendo planificar mejor sus viajes al aeropuerto.
Los flujos de pasajeros han sido cuidadosamente analizados y optimizados. Fraport afirma: "Esto reducirá significativamente los tiempos de transferencia de alrededor de un millón de pasajeros por año al eliminar los controles de seguridad duplicados e innecesarios.
El CEO de Lufthansa, Jens Ritter, señala: “Queremos ofrecer a nuestros clientes una experiencia de viaje confiable, puntual y de primer nivel. La empresa conjunta nos permitirá poner un énfasis más fuerte y específico en los proyectos necesarios para alcanzar estos objetivos".
Ritter ha puntualizado que esta nueva asociación en su hub de Frankfurt "brindará un valor agregado significativo para nuestros clientes mediante la implementación de medidas innovadoras y enfocadas en el futuro”.
El equipo de FraAlliance cuenta con el mismo personal de ambas empresas.
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