Guía de buenas prácticas en accesibilidad para destinos inteligentes
La accesibilidad es uno de los cinco ejes de la metodología DTI
Publicada 30/12/22
- El eje de la accesibilidad está compuesto por 17 requisitos y 43 indicadores para evaluar su gestión e implantación en el destino
- La Guía constituye una recopilación de 21 actuaciones llevadas a cabo en los destinos de la Red DTI, así como en otros internacionales
- La Guía identifica ocho retos para la gestión y la implementación de la accesibilidad en turismo en los destinos
Segittur ha presentado la Guía de buenas prácticas en accesibilidad para destinos turísticos inteligentes (DTI), tras el trabajo llevado a cabo en colaboración con la Red DTI. No en vano la accesibilidad es un elemento crucial de una política turística responsable.
Ocho son los retos que identifica la Guía para la gestión e implementación de la accesibilidad en turismo, entre los que se incluyen: mejorar la colaboración público-privada, incorporar la accesibilidad más allá del ámbito arquitectónico, mejorar la continuidad en los eslabones de la cadena, reforzar los recursos de accesibilidad aplicados a nivel de gestión, contar con información veraz, actualizada y fiable; mejorar la atención personalizada, aumentar la formación y sensibilización; y acercar soluciones tecnológicas a los usuarios.
La guía recoge las buenas prácticas de destinos nacionales como Arona, Costa del Sol, Extremadura, Madrid, Málaga, Palma, provincia de Barcelona, Salamanca, Santa Cruz de Tenerife, Valencia, Villajoyosa, Vitoria-Gasteiz y Zaragoza; internacionales como Cataratas de Iguazú, Valonia, Flandes o Lyon; e iniciativas globales de países como Francia, Reino Unido, El Salvador o Portugal.
Entre las buenas prácticas se incluyen las playas inclusivas con atención personalizada de Arona, el protocolo de atención a personas con discapacidad en situación de emergencia y desastres de El Salvador, las oficinas de asesoramiento en accesibilidad en Extremadura, la marca Tourisme & Handicap para los recursos turísticos en Francia, el reconocimiento a la accesibilidad en los premios de excelencia turística en Reino Unido y la oficina de turismo inclusivo de Madrid.
También destacan la incorporación de la accesibilidad en la red de transportes de Málaga, la formación municipal en accesibilidad en Palma, el programa de sensibilización y fomento de la inclusión de Portugal, los itinerarios accesibles naturales en la provincia de Barcelona, la aplicación turística con personalización inclusiva de Salamanca o la mesa de la accesibilidad en Santa Cruz de Tenerife.
A ellas se suman la apuesta por la accesibilidad en espacios museísticos en Villajoyosa, el buzón de ciudadanía de incidencias de accesibilidad en Vitoria-Gasteiz, la guía de recursos accesibles en Valencia, la de acogida de personas con discapacidad en Valonia (Bélgica) o las visitas turísticas guiadas adaptadas que se llevan a cabo en Zaragoza.
Otras publicaciones de Segittur en el ámbito de la Red DTI, en:
- Destinos inteligentes: cómo actuar ante fenómenos adversos impredecibles
- Guía de buenas prácticas de sostenibilidad para destinos inteligentes
- Guía de buenas prácticas en digitalización para destinos inteligentes
- Segittur elabora un manual para la creación de una guía digital de destino
La guía se puede descargar haciendo clic en el siguiente botón:
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