Costa Cruceros: "Afrontamos 2023 con un fuerte enfoque en España"

Los turistas nacionales e internacionales han vuelto a viajar tras más de dos años de pandemia. ¿Cómo se ha comportado el sector en 2022 y qué previsiones tiene para este nuevo año?

El verano se caracterizó por una recuperación constante de los viajes organizados y, de cara a 2023, si observamos la tendencia general, el sector de los cruceros estima que a finales de año, en la zona euro mediterránea, alcanzará el nivel de 2019, cuando registró más de 53 millones de movimientos de pasajeros de cruceros. La industria se está recuperando progresivamente y los españoles vuelven a tener ganas de vivir la experiencia de viajar en crucero, como demuestra la tendencia de los últimos meses.

¿Cómo afectará la incertidumbre actual por la guerra en Ucrania y el riesgo de una recesión económica?

Monitorizamos continuamente la situación internacional y cualquier desarrollo a través de todas las autoridades locales e internacionales relevantes. Miramos al nuevo año con optimismo, ya que la tendencia resultante de los últimos meses y las promociones del Black Friday han resultado positivas.

Afrontamos 2023 con confianza y con un fuerte enfoque y compromiso en España, que representa un mercado estratégico para Costa

¿Hasta qué punto el aumento del coste de la energía y la elevada tasa de inflación pueden influir en la política de precios?

Nuestro nuevo posicionamiento de marca y las inversiones en nuestra propuesta de productos nos han permitido añadir más valor a nuestra oferta y diferenciarla.

Hemos conseguido mantener unas tarifas muy competitivas para que los huéspedes puedan seguir disfrutando de sus merecidas vacaciones

Dicho esto, es difícil hacer predicciones en el escenario actual. Si fuera necesario un ajuste de precios, dictado por la inflación o los costes del combustible, nuestros cruceros seguirían ofreciendo una relación calidad-precio inmejorable.

Roberto Alberti

En junio se bautizó en Barcelona el Costa Toscana, el nuevo buque insignia de Costa Cruceros. ¿Seguirán ampliando la flota este año?

Bautizamos nuestro último buque Costa Toscana en Barcelona, en junio de 2022, para reconfirmar la importancia del mercado español para Costa. En cuanto a nuestra flota, ahora tenemos una oferta de capacidad adecuada. En los últimos meses hemos estado trabajando para ofrecer experiencias únicas e inolvidables. Por ejemplo, añadiendo novedades en el campo de la gastronomía, el entretenimiento y las experiencias en tierra para garantizar que siempre tengamos una oferta impresionante y memorable para nuestros huéspedes.

¿Tienen previstas novedades para los próximos meses en cuanto a productos, itinerarios, destinos, etc.?

Estamos constantemente centrados en la innovación de nuestros productos y en la satisfacción de nuestros clientes, donde hemos sido capaces de alcanzar niveles aún más altos que en 2019. Una de las características más apreciadas de nuestra oferta es el llamado "sabor español", adaptando nuestro producto a la forma de vida española.

Además, hemos enriquecido nuestros itinerarios con nuevos destinos. Un ejemplo, son los cruceros de 15 días a bordo del Costa Favolosa de mayo a agosto, visitando lugares como Irlanda y Escocia y las islas británicas. Estos cruceros también ofrecen la posibilidad de hacer una escala de dos días en Londres. Otra experiencia única, a bordo del Costa Favolosa, es el crucero de 22 días en julio por el norte de Europa, a destinos como Groenlandia, Islandia y el Reino Unido.

En términos de sostenibilidad, su empresa fue la primera del mundo en el sector en utilizar gas natural licuado (GNL). El Grupo Costa ha creado incluso un departamento dedicado a la descarbonización. ¿Tienen previsto añadir nuevas iniciativas o tecnologías en este sentido?

El compromiso con los viajes sostenibles está siempre en el centro de nuestra estrategia. En la última edición de nuestra Memoria de Sostenibilidad establecemos la hoja de ruta de la compañía basada en cuatro ejes principales: avanzar hacia la neutralidad climática, regenerar los recursos, empoderar a las personas y construir un ecosistema transformador.

A iniciativas ya completadas, como el aprovechamiento del calor residual de los motores, ascensores sin consumo energético, producción de toda el agua a bordo para evitar el uso de recursos terrestres, eliminación de plásticos de un solo uso, separación y reciclaje de residuos, hemos sumado un firme compromiso con varios puertos para apoyarles en la aceleración de la inversión en conexión eléctrica en tierra.

¿Qué papel desempeñan las agencias de viajes en la comercialización de los productos de Costa?

Siempre han sido y serán socios estratégicos y seguiremos invirtiendo en apoyarlas de la mejor manera posible. Desempeñan un papel clave en el desarrollo de nuestro negocio y en la comercialización de los productos Costa, ya que, además de su profundo conocimiento del sector, nos recomiendan activamente a los consumidores y facilitan todo el proceso de decisión.

Con el objetivo de que conozcan de primera mano el nuevo producto de Costa y puedan experimentar todas las novedades, hemos puesto en marcha un amplio programa de experiencias a bordo para agentes de viajes. Así, sumando los fam trips, ship visits, hasta finales de enero de 2023, más de 1.000 agentes de viajes vivirán la experiencia Costa a bordo en más de 40 salidas. También seguimos invirtiendo en actividades de formación y webinars.

Han puesto en marcha el programa empresarial Blue-Up, que presentaron en Barcelona en octubre, con el objetivo de promover la economía azul. ¿En qué consiste esta iniciativa?

Forma parte del Memorando de Entendimiento firmado entre el Ayuntamiento de Barcelona y Costa Cruceros en 2021 para impulsar conjuntamente iniciativas para el desarrollo económico y sostenible de la ciudad. Su objetivo es fomentar el emprendimiento, la innovación, el talento y el empleo vinculado al mar que beneficie los intereses económicos de la ciudad.

Como compañía llevamos años siendo agentes de cambio hacia un mundo más respetuoso con el planeta, por lo que estar involucrados en este proyecto es un gran orgullo y responsabilidad para nosotros, ya que nuestra ambición es seguir trabajando por un turismo cada vez más sostenible y, sobre todo, por un futuro mejor