Iberia recoloca a todos los clientes afectados por la huelga de hoy

De esos 10.000 clientes afectados, 1.500 corresponden a rutas de largo radio y más de 8.770 a corto y medio radio. Entre los países más perjudicados en Europa se encuentran Italia, Francia, Alemania, Reino Unido, Portugal, Suiza y Holanda; mientras que en largo radio encabezan el ranking Estados Unidos, Colombia y Argentina.

El pasado día 25 Iberia ya había recolocado al 90% de los pasajeros afectados por la huelga, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo. Por lo tanto, como apuntan fuentes de la compañía, “es de esperar que si se cumplen los servicios mínimos mañana no se produzca ninguna incidencia significativa”.

Vuelos cancelados hoy

De acuerdo a los servicios mínimos decretados por el Ministerio de Fomento, de los 329 vuelos que había programados para este día, 211 fueron protegidos, un 64%, frente a los 118 trayectos que se han visto afectados.

Concretamente, se han protegido el 90% de los vuelos de largo radio, el 62% de medio radio, el 57% de vuelos domésticos y todos los vuelos hacia las Islas Canarias y Baleares, por lo que Italia, Francia, Alemania, Reino Unido, Portugal, Suiza, Holanda, Estados Unidos, Colombia y Argentina serán los países que más noten la huelga de pilotos.

Plan de contingencia

Desde el anuncio de los paros Iberia ha puesto en marcha un plan de contingencia para mitigar su efecto en sus clientes. Entre otras medidas, la aerolínea ha habilitado un número de teléfono adicional para agilizar las consultas relativas a la huelga (902 100 988), ha ampliado la plantilla tanto en aeropuertos como en Serviberia, ha puesto en marcha la flexibilización de tarifas y ha alcanzado acuerdos con numerosas aerolíneas para poder recolocar a todos los clientes. Concretamente, durante la última semana la plantilla de Serviberia ha realizado cerca de 600 horas adicionales para poder atender a los clientes afectados.

Asimismo, la compañía ha previsto con la cadena Meliá las pernoctaciones que fueran necesarias para atender en especial a pasajeros que vean interrumpido su viaje con motivo de los paros. En la actualidad tiene a su disposición más de 9.000 habitaciones en Madrid y sus alrededores para el día 29, anteriores y posteriores, por si fuera necesaria su utilización.

La aerolínea también ha estado en contacto con las agencias de viaje que comercializan sus billetes, 4.500 en España, para poder ofrecer las mejores alternativas posibles a los clientes. Gracias a su colaboración, explican las mismas fuentes, “no se han registrado incidencias reseñables”.

Una huelga que va a suponer la cancelación de 118 vuelos, el 36% de su programación. El martes se produjo un tímido acercamiento entre las partes, ya que el Sepla anunció que cedería en productividad si Iberia modificaba el proyecto de low cost. Por su parte Iberia ofreció a sus pilotos pasar a Iberia Express sin perder sus derechos, pero los pilotos rechazaron la propuesta de la compañía y mantuvieron la huelga.