Registro de reservas: el control "absurdo" que ya realizan los hoteles

Entre las agencias no ha sentado nada esta iniciativa gubernamental que no ha sido consensuada con el sector, que ya ha dicho publicamente que lo considera una imposición. Pero, ahora que se inicia la obligatoriedad de presentar este registro de datos, van un paso más allá e inciden en que supone realizar un trabajo que ya se hace, pero con muy pocos medios.

"Es un despropósito total y absoluto lo que se ha hecho, porque no es una norma hecha para las agencias e viajes y es muy difícil de cumplir"

Según ha recordado la gerente de ACAVE, Catiana Tur, "muchas agencias son pymes y no pueden hacer esta comunicación máquina-máquina" en las 24 horas siguientes a la formalización de la reserva porque "no tienen medios"para cumplir el Real Decreto 933/2021, que llegó por sorpresa en medio de la pandemia.

Hasta ahora, esa comunicación "era una obligación que siempre había afectado a los alojamientos", ha aclarado la experta, que ha precisado que Interior busca establecer control en dos momentos: la venta de la estancia y la entrada del huésped en el establecimiento. Como ambos le son notificados al hotel, no ve la necesidad de un cambio.

"Si la voluntad del Ministerio del Interior es realizar este doble control, el hotel puede hacerlo en los dos momentos", ha afirmado la portavoz de ACAVE

De hecho, Tur ha anticipado que "hay muchas agencias que se verán sobrepasadas por esta comunicación", ya que cumplir con el Real Decreto "supone más personal en un momento muy delicado para las agencias todavía", porque la recuperación del sector tras las restricciones a los viajes aún no se ha consumado.

La patronal UNAV también ha querido exponer su punto de vista respecto a la entrada en vigor del Real Decreto 933/202, que es de "rechazo absoluto" a esta medida, al considerar "improcedente" que se haya atribuido esta obligación a las agencias de viajes, "cuando carecen de medios para hacer frente a la misma y cuando pueden ser facilitados directamente por los proveedores prestatarios de los servicios”, ha indicado a HOSTELTUR su presidente, José Luis Méndez.

Decreto desproporcionado

UNAV considera asimismo "desproporcionado" que el Gobierno haya realizado una "definición extensiva" de esta medida que, según el criterio de la patronal, "debería competer en exclusiva a los establecimientos de alojamiento y las empresas de alquiler de vehículos" obligados a esta comunicación, y no a las agencias.

Las agencias de viajes "no prestan ni el servicio de hospedaje ni el de alquiler de vehículos”", si no que se limitan a la intermediación

“Hemos mantenido reiteradas reuniones con los organismos oficiales, informando que por parte de las agencias es casi imposible el cumplimiento de una ley que no se comparte en el resto de países europeos y que desde Bruselas hay dudas de que se pueda y deba cumplir. A la fecha, hemos sido en parte ignorados”, ha aclarado Méndez.

En cuanto a lo que queda por delante, “desde el ámbito asociativo continuaremos tratando de trabajar para que esta decisión, a todas luces improcedente, pueda ser reconsiderada y se pueda rectificar, llegado el caso incluso con acciones legales, si así se acuerda”, ha precisado el presidente de UNAV. Hace pocos días FETAVE también se posicionaba contra este decreto.

Datos que se ignoran

Y, por lo que se refiere a la otra pata del decreto, que afecta a las reservas de rent-a-car, "ellos mismo se han dado cuenta de que hay datos que nos solicitan que las agencias no pueden disponer de ellos. Por ejemplo, cuando alquilas un coche en una agencia no sabes ni qué coche ni qué marca ni qué matrícula" tiene.

Para contrarrestarlo, "ahora se van a publicar órdenes ministeriales modificando esto", ha precisado el presidente de UNAV

En línea con lo anterior, también ha manifestado que "me parece un absurdo" el nuevo registro de reservas, el presidente de la patronal balear AVIBA, Xisco Mulet, quien igualmente ha incidido en que "la obligación de poner en la plataforma todos los datos de sus clientes es un trabajo que ya se está haciendo por parte de la hostelería, nada más llegar los clientes a la entrada de los establecimientos".

Datos que ya se conocen

Por lo tanto, "pueden saber que están allí y que se ha producido el alojamiento, por lo tanto, es un doble trabajo, que llega tras el alto coste que hemos pagado por la pandemia, ya que las agencias es uno de los sectores más afectados. Y además es un trabajo que no nos da ningún beneficio y sí que causa un perjuicio, porque tiene un coste", ha remarcado.

Tras tildar de "mala decisión del Gobierno" el hecho de exigir el registro de reservas, el portavoz de los distribuidores de viajes baleares ha resaltado también que "tenemos el handicap de que la mayoría de las agencias son pymes que tienen poco personal, que además debe hacer de todo", según ha recordado Mulet.

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Por su parte, desde la patronal sevillana AEVISE han considerado la medida “un atropello y un sinsentido”, que también consideran que afectará "de manera importante" a la productividad y rentabilidad empresarial, al tener que dedicar recursos económicos y humanos a cumplimentar una serie de formularios por cada reserva de alojamiento y de alquiler de vehículos que realicen.