José Ángel Preciados: “Cuando hay un propósito, el talento viene solo”

José Ángel Preciados advierte que “normalmente, cuando las empresas no tienen un propósito claro están a merced de las circunstancias (Ilunion Hotels: crecer con propósito). Nosotros nos salimos en un momento dado de una carrera de expansión donde están todos y en la que no tiene ningún sentido que participemos porque no podemos competir con marcas de prestigio que llevan muchos años en el sector con una estrategia clara en la que no tenemos cabida”.

En su caso, como ha detallado el CEO de Ilunion Hotels, “no es crecer por crecer, sino que es compromiso, engagement, es ética,; es impacto en la sociedad, en el colectivo, en el entorno. Funcionamos de otra manera”

Y a las pruebas se remite: la apertura de su primer hotel en Canarias representa “un recurso para hacer más cosas. Tienes un propósito, que comparte desde tu accionista hasta el último de tus miembros, y un objetivo a largo plazo, ya que estamos construyendo un mundo mejor con todos incluidos. Todo el mundo tiene eso en la cabeza, que siempre está presente”.

“No tenemos rotación de personal en los puestos, a nosotros no se nos va nadie, y el clima laboral que hemos analizado posCovid ha salido igual que el día que cerramos por la pandemia, porque el compromiso de la compañía era que todos volvían en cuanto hubiera clientes”, según Preciados.

El nuevo hotel de Lanzarote, según ha explicado, “no es uno más, sino que es más accesible, más eficiente; con el que vamos a crear oportunidades para personas con discapacidad que antes no tenían, y a generar más conocimiento de marca, de manera que la gente va a poder conocer un hotel con nuestras características allí, etc.”.

Cuidar de su gente como elemento diferencial

Con la incorporación de este hotel, como ha apuntado su CEO, “nos hemos quedado con todo el personal y lo primero que hemos hecho ha sido darles la bienvenida a una organización diferente que ante todo se preocupa por su gente, porque además es la que está en contacto directo con el cliente”.

Y es que, según ha destacado, “si integras a tu personal y compartes con él los valores de la organización, le das seguridad en la continuidad de su trabajo y le ayudas en lo que puedes, todo el mundo estará pensando en el propósito de la empresa porque además tiene recursos, formación, apoyo. Se compromete con ese propósito y pone el foco ahí”.

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Eso hace que, como enumera orgulloso, “no tengamos conflictos laborales en la casa ni problemas para captar talento, ya que cada vez que iniciamos procesos de selección para cualquier puesto, recibimos muchísimas solicitudes de gente comprometida que quiere entrar porque sabe que su trabajo va a hacer que la sociedad sea mejor”.

También es verdad, según ha reconocido, que “hay que formarlos, mejorar sus procesos de trabajo, darles recursos y herramientas; así como cuidarlos a nivel personal con programas como “Gracias por tenerte” o la campaña “Ahora más que nunca”, que pusimos en marcha durante la pandemia para resolver las necesidades más básicas de nuestro personal, además de garantizarles su reincorporación en cuanto reanudáramos la actividad. Hay muchos temas que te planteas para diferenciarte”.

Centro de formación en Mijas

Para ofrecer esa formación a su personal, y además mantener abierto todo el año su hotel Hacienda de Mijas, donde al ser un Centro Especial de Empleo al menos el 70% de su personal es gente con discapacidad, han implantado allí el Campus Mijas by Ilunion Hotels. En él proporcionan formación de reciclaje para todos sus profesionales, con semanas de inmersión en diferentes idiomas, etc.

“La gente prioriza trabajar en una empresa con un propósito que coincide con sus principios, a salario”, como ha subrayado Preciados

Es la primera vez que, según ha recalcado el consejero delegado de la cadena, “hemos mantenido abierto en invierno este hotel, donde también estamos organizando nuestras jornadas internas en lugar de en Madrid. Así estabilizamos plantilla, que además son colectivos vulnerables, y deja de ser estacional, con lo que les das más tranquilidad y seguridad. Miramos a largo plazo. Por eso no tenemos problemas de talento, porque nosotros vamos por un camino diferente”.