¿Cómo puede mejorar la tecnología la experiencia del cliente?
El evento para profesionales y directivos hoteleros se desarrollará todos los jueves del mes de febrero
Publicada 02/02/23
Mikel Pérez-Ilzarbe, EY: "La gestión de preferencias tiene cada vez mayor valor"
Jaime López, Keepler señala que el reto es la gran distancia entre las grandes compañías y las más pequeñas
Juan Gómez, Forwardkeys: "Todavía queda camino por recorrer para acercarnos al nivel de otras industrias"
Jorge Cervera, Grupo Partner Desarrollo: "El reto está en la especialización del personal"
Jorge Cervera, Grupo Partner Desarrollo: "El F&B es cada vez más estratégico en hotelería"
Alfonso Pérez, Only YOU: "La escucha activa al cliente es fundamental"
Cori Galindo, NH Hotel: "El upselling no es vender producto sino experiencia"
Fernando García, Iberostar: "Las autoridades deberían escuchar más a la industria para saber lo que es factible"
Gabriel Llobera, Grupo Garden: "Todo lo que se hace se va notando en la cuenta de resultados"
Fernando García, Iberostar: "Tenemos que seguir liderando ese cambio para que otros se sumen"
Bernat Sillaurren, H10 Hotels: "Hay que buscar la transversalidad para trabajar todos en conjunto"
Patricio Azcárate, Biosphere:¿Cómo integramos la cultura medioambiental en la estrategia de las hoteleras?
Marco López, Dreamplace Hotels: "Las marcas especializadas para cada segmentos permite crecer"
Pablo Liev, LR Aquitectura: "Todo es cuestión de lograr equilibrio y el confort del cliente"
Koldo Crespo, Alotark Arquitectos: "Lo más relevante es tener una reflexión previa"
Comienza la mesa Smart Investment: maximizando la rentabilidad de la inversión
André Gerondeau, Meliá. "Las marcas tienen que ser muy claras"
Cristina Aznar, ALG-Hyatt destaca la importancia de la fase de análisis de la demanda
André Gerondeau, Meliá: "Separamos el perfil psicográfico del demográfico"
Cristina Aznar, ALG-Hyatt: "Tenemos en el foco tanto a nuestros inversores como a nuestros huéspedes"
Jaime Buxó, de Sunset Hospitality Group introduce el debate sobre segmentación de marcas
Comenzamos la mesa sobre Estrategias para la segmentación de marcas
Victor Martí, founder de GMA Corporate:"Solo vamos a invertir con inversores transparentes"
José Luque, CEO Fuerte Hotels: "Más que a la calidad hay que ir al valor añadido"
Hugo Rovira, director general para el sur de Europa de NH Hotel Group: "Hay que entender qué recorrido tiene cada uno de los hoteles. No es solo reformar, es repensar totalmente el hotel"
¿Cómo identificamos que un hotel necesita inversión en reposicionamiento?, pregunta el moderador de la primera mesa, Miguel Salom, socio director en The Hotel Factory
Ya estamos en directo https://www.hosteltur.com/evento/updating-hotelero#streaming
Hoy contamos con ponentes de alto nivel y un programa muy diverso https://www.hosteltur.com/evento/updating-hotelero#schedule
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Hoy jueves 2 de febrero a partir de las 10:00 comienza el Updating Hotelero Hosteltur 2023, organizado por Hosteltur en colaboración con The Hotel Factory, un evento que se desarrollará en formato online todos los jueves del mes y en el que destacados profesionales y directivos del ámbito hotelero, financiero y de consultorías especializadas abordarán el análisis del entorno en el que se moverá el sector en este ejercicio.
Aún estás a tiempo de registrarte para esta y las siguientes jornadas, a través de este enlace donde consultar además el programa y el perfil de los ponentes:
Cada una de las cuatro jornadas se dedicará a un bloque diferente que se analizará a través de distintas mesas de debate y ponencias especializadas. Así, esta primera jornada del día 2 de febrero estará dedicada a Cómo diferenciar y rentabilizar el producto hotelero; la segunda llevará por título Estrategias de Distribución y Gestión del Cliente; la tercera, Incorporación y Gestión del Talento; y la cuarta, Estrategias de Expansión y Gestión de Activos.
Todo ello incluirá el análisis de aspectos como las numerosas medidas relacionadas con la sostenibilidad, en el marco de las nuevas obligaciones legales, tendencias de demanda, así como los retos ya presentes pero transformados tras la pandemia en relación con las estrategias de reposicionamiento, la segmentación de marcas, el F&B en la experiencia del cliente, novedades en la comercialización y revenue management; retos de la formación para puestos directivos; fondos de inversión y financiación; o las oportunidades de crecimiento.
Entre los participantes en los diferentes paneles de debate se encuentran representantes de grandes marcas como son Meliá, Barceló, Iberostar, NH, Palladium, ALG, Deloitte, EY, Colliers, KPMG, CaixaBank, Banco Sabadell, Lopesan, Hotelbeds, TUI, ADG Travel, Fuerte Group, Zafiro Hotels, TravelgateX, Forwardkeys o Dingus, y de asociaciones de gran representatividad en el ámbito empresarial como CEOE y Caeb.
Informaciones relacionadas con el I Updating Hotelero Hosteltur:
-Updating Hotelero Hosteltur 2023, cuatro días para un debate imprescindible
-El reposicionamiento hotelero como clave para la competitividad
-Upselling: ¿qué podemos lograr con una estrategia a la medida del hotel?
-Gerondeau (Meliá) analiza las bases para reposicionar con éxito un hotel
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