La hotelería tiembla por la nueva comercialización de viviendas turísticas

El alojamiento de turistas en viviendas está creciendo exponencialmente gracias a una combinación de factores: saturación de oferta inmobiliaria, recesión económica, nuevas tendencias sociodemográficas y sobre todo la irrupción de nuevos intermediarios p2p con capacidad de distribución global.

El sector está dividido sobre si este fenómeno es o no una amenaza para la industria, pero directivos del sector y responsables de administraciones públicas coinciden en la necesidad de regularlo cuanto antes mejor.

La primera mesa del foro, moderada por Manolo Molina, director de HOSTELTUR, estuvo dedicada a la nueva comercialización turística. A continuación apuntamos algunas frases destacadas y el vídeo de la primera mesa coloquio.

• Simón Pedro Barceló, copresidente del grupo Barceló: “Ya podemos hacer mejores productos, aplicar estrategias de supercomercialización, etc., pero si no hay un equilibrio entre la oferta y la demanda, nuestros precios sólo conocerán una dirección: la caída”.
  
  
• Kike Sarasola, presidente de Room Mate Hoteles: “¿Cómo comercializo? Sobre todo creando marca. El cliente se vuelve fiel cuando ve que cada vez que viene le vamos ofreciendo nuevas cosas. En Madrid estamos al 82% ocupación; en Barcelona al 90%. Y en Nueva York al 92%”.
  
  
• Julio de la Cruz, presidente de Transhotel: “La crisis pasará pero el cliente ya no volverá a ser como antes, ha cambiado, es más social, etc. Hoy nos podemos encontrar un viajero que vuela en low cost pero lleva dispositivos móviles por valor de 1.000 euros. Hay que adaptarse al nuevo cliente”.
  
  
• Javier Díaz, presidente del grupo Gowaii: “Tengo la sensación de que seguimos sin conocer qué quiere el cliente y cuáles son sus tendencias. Realmente la clase media se ha visto muy afectada por la crisis y se ha transformado. Hablar de hoy ya es hablar del pasado”.

A los participantes en la primera mesa también se les preguntó: ¿Cuáles son los principales retos que las empresas turísticas deben afrontar en la distribución? Sus respuestas aparecen en el siguiente video:

La segunda mesa coloquio, moderada por Joan Molas, presidente de CEHAT (Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos), centró el debate en torno a la cuestión “Hoteles vs. alquileres vacacionales: entre la demanda y la legalidad”. A continuación apuntamos algunas frases destacadas de los participantes así como el video de este interesante debate.

• Joan Molas, presidente de Cehat: “Las reservas de alojamiento con p2p han crecido de forma exponencial. No nos creemos que haya tantos familiares y amigos para dar cabida a tantos millones de turistas extranjeros. Tenemos un problema que hemos que resolver mediante una legislación para que todos podamos competir”.
  
  
• Marián Muro, directora general de Turismo de la Generalitat de Cataluña: “La regulación para viviendas de uso turístico que hemos establecido es considerada simple por algunos, pero con cientos de miles de plazas irregulares teníamos que hacerlo así, para animar a la regularización. La Administración no puede poner puertas al campo, son realidades que existen”.
  
  
• Rafael Sánchez, director general de Viajes Carrefour: “En el caso de los alojamientos tenemos el caldo de cultivo perfecto: saturación inmobiliaria, crisis y tecnología. Las plataformas p2p han hecho algo que no hemos podido hacer otros distribuidores: ofrecer al alcance del consumidor algo nuevo y a un precio muy bajo”.
  
  
• Chema González, CEO de Alterkeys: “Estoy de acuerdo que los productos que comercializo tienen que ajustarse a una normativa. Pero no olvidemos que también han venido turistas de borrachera por 270 euros a hoteles de España. No pensemos que todo lo malo va a venir por el p2p”.
  
  
• Pablo Zubicaray, presidente de Fevitur: “El cliente hoy quiere viviendas de uso turístico, eso está claro. Sólo en Barcelona se han dado 9.000 licencias. Pero esto ha causado un tremendo miedo entre los hoteleros, se consideran demasiadas. Pero mis empleados tienen el mismo convenio hotelero”.
  
  
• Aurelio Vázquez, presidente de la FEHM: “Aquí se da por hecho que la vivienda de uso turístico en una comunidad de vecinos es algo bueno y sólo cabe negociar la regulación. Yo niego la mayor, niego que esto sea bueno. Aquí falta el debate sobre el modelo turístico que necesita España”.

Ver también la siguiente entrevista en video a Marián Muro, quien explica cómo se ha llevado a cabo la regulación de las viviendas de uso turístico en Cataluña.

Durante el debate, la directora general de Turismo de la Generalitat había expuesto el dilema: "¿Cuál era la otra solución? ¿Permitir que miles de viviendas funcionaran descontroladas? Tenemos que ser facilitadores. Queremos una oferta que esté legalizada. Lo mismo que contribuye a las arcas un hotel debe hacerlo una vivienda de uso turístico”.

A los participantes en la segunda mesa y a otros asistentes al foro también se les preguntó: ¿El alquiler vacacional entre particulares a través de páginas webs es una amenaza o una oportunidad? Sus respuestas se recogen en el siguiente video:

Todos los videos de la jornada pueden verse a través de este enlace a Youtube.

Igualmente, las imágenes del foro están disponibles en este enlace a Flickr.

Por otra parte, las noticias que generó el evento están disponibles también en el siguiente tag: Foro Hosteltur 2014.

El tema de portada de la revista de junio puede descargarse como pdf a través de este enlace: La nueva comercialización de viviendas turísticas hace temblar la hotelería.