FEHM y Schôolers se unen por la transformación digital de los hoteles

El Mallorca Digital Hospitality Program cuenta con 12 bloques temáticos en formato de video píldora y cinco sesiones presenciales que suman en total 80 horas lectivas.

"La FEHM es proactiva”, ha remarcado Frontera, razón por la cual se han impulsado estos trainings que potencian la transformación digital a través de la formación del personal y la personalización de la atención al cliente

La primera fase se centra en la realización de un programa formativo online becado, al que se pueden inscribir todos los empleados de los establecimientos hoteleros. En esta línea, Schôolers aportará un total de 1.000 becas de 600€ para estos trabajadores, por lo que el coste para ellos será de 0€.

Presentación del Mallorca Digital Hospitality Program.

Los 12 bloques de estudio

Los 12 bloques, ha detallado Bernat Cañellas, CEO de Schôolers, están pensados para abordar todos los departamentos de un establecimiento hotelero, pensando en el trabajo diario y en conseguir un conocimiento global de la empresa. Los videos se reforzarán con cinco eventos presenciales en los que participarán expertos en transformación digital y proveedores especializados.

1. Tecnología, palanca de cambio. Diferencia entre innovación y transformación digital. Qué es la digitalización y qué papel juega en la gestión del activo turístico?¿Qué es la transformación digital?
2. Las personas, clave del éxito. La mente humana, principales miedos. Cómo combatir los miedos y resultado. El líder digital. El nuevo personal, competencias y talento. Análisis de brechas digitales en las plantillas. Cómo levantar proyectos pensando en las personas.
3. Fundamentos de la digitalización. Evolución de la tecnología. Diferencias en las tecnologías actuales. Design Thinking. Metodología de trabajos Agile. Conociendo al cliente, ¿cómo consume tecnología y qué espera de ella? La estrategia digital. El poder del dato.
4. Negocio y tecnología. Entrevistas con expertos del sector para exponer casos de éxito y aplicaciones de soluciones tecnológicas.
5. Tecnología aplicada a la gestión de un activo. Aprender cómo transformar áreas que afectan a la operativa de un hotel: consejos y resultados.
6. Tecnología aplicada al huésped. Cómo transformar áreas que afectan directamente al huésped del hotel: consejos y resultados.
7. Gestión del negocio. Revenue. Administración y finanzas. Compras y economato. RRHH. Responsabilidad social corporativa. Obras e instalaciones. Marketing digital. Comercialización y distribución.
8. Tecnología del futuro. Obtener una visión de la tecnología que está por venir según las tendencias a corto, medio y largo plazo.
9. Casos curiosos. Descubrir el impacto de la transformación digital a través de casos reales.
10. Plan de digitalización y comunicación. Ser capaz de llevar a cabo un plan de digitalización y comunicación eficaz.
11. La visión de los Ceos y los fondos. Descubrir la visión de CEO’s y fondos de la industria hotelera sobre la transformación digital.
12. La transformación de los destinos, etc. Conocer el efecto de la digitalización en los destinos.

El primero de los cinco eventos presenciales será este jueves en el Hotel Kimpton Aysla Mallorca. El 23 de febrero se abordará la digitalización del activo, el 2 de marzo la Digitalización de la experiencia de cliente y el 16 de marzo la digitalización del negocio, estos tres en la sede de la FEHM. El evento de cierre (Hotel Innovation Day) tendrá lugar el 29 marzo en el hotel St. Regis Mardavall.