Los billetes de avión suponen el 70% del gasto medio en los viajes de empresas

El informe pone de relieve los "numerosos retos" a los que se enfrentan los gestores de viajes en la optimización del presupuesto de viajes y entretenimiento, desde las presiones económicas externas e internas y la implementación de herramientas de reservas 'online' (OBT).

Los billetes de avión representan el 70% de los costes totales, seguidos de los hoteles, que suponen el segundo mayor gasto para los gestores de viajes a la hora de organizar una salida. No obstante, Amadeus destacó la importancia de que los acuerdos de desarrollo alcanzados con las cadenas hoteleras han permitido a las empresas lograr descuentos del 16%, lo que muestra la importancia de contar con "un programa de hotel preferido".

Así, entre las recomendaciones recogidas en el informe se encuentran la mejora de los procesos internos, como los procedimientos de reserva y la gestión de reclamaciones de gastos, mayor formación y adopción de herramientas de reservas 'online'.

Aconseja también la aplicación de herramientas analíticas para medir y monitorear los indicadores clave de rendimiento esenciales en la gestión de la política de viajes y gastos. Por último, insta a los hoteles a no subestimar el poder de los contenidos generados por los usuarios, respondiendo a las cuestiones de los usuarios para conservar la reputación del establecimiento.