Cinco tendencias en reservas de hoteles que marcarán 2023, según SiteMinder

El informe de SiteMinder destaca las cinco tendencias clave en reservas de hoteles que marcarán 2023:

1) Los 12 canales que más ingresos generaron a los hoteles españoles en 2022

1. Booking.com
2. Webs de hoteles (reservas directas)
3. Expedia Group
4. Hotelbeds
5. Jet2holidays
6. Global Distribution Systems (GDS)
7. World 2 Meet (W2M)
8. Keytel
9. Airbnb
10. OTS Globe
11. Lastminute.com
12. Traveltino

Conclusiones clave:

- Los sitios web de los hoteles de España continúan generando grandes ingresos. En ocho de los 19 mercados analizados, las reservas directas descienden de la segunda a la tercera posición en 2022, algo que no ha sucedido en España.

- Jet2Holidays mantiene su posición entre los cinco primeros, lo que confirma la importancia de contar con una red de distribución más amplia de mayoristas, operadores turísticos y empresas de gestión de destinos (DMC) para los hoteles españoles en 2023.

- Airbnb vuelve a aparecer en el top 10 de España en 2022. Tras debutar un año antes, mantiene un crecimiento constante que refleja la fortaleza de su marca y su popularidad como canal de distribución para las empresas de alojamiento españolas de todos los tamaños.

2) Aumento del 25% en la tarifa media diaria (ADR)

Las propiedades españolas de SiteMinder registran un precio medio de 169 euros por noche en 2022, frente a los 135 de 2021. El ADR alcanzó su punto máximo el pasado agosto con 221 euros, lo que representa un aumento anual del 25%, justo por encima del incremento medio mundial del 24%.

Conclusiones clave:

- Con los precios al alza en España, es esencial que todas las empresas entiendan cómo posicionan sus precios, conozcan qué canales están funcionando de manera más efectiva y tomen decisiones basadas en datos ofrecidos a tiempo real, en lugar de estimaciones realizadas para los próximos 12 meses.

3) La creciente brecha entre la reserva y el check-in

La confianza cada vez mayor de los viajeros aumenta el tiempo medio de antelación de la reserva, que ya se sitúa en 33 días para los hoteles de España en 2022, frente a los 18 de 2021, pero aún por debajo de los 38 días observados en 2019. La brecha entre la reserva y la llegada fue más corta para los check-ins de enero (16 días) y más larga para las estancias de agosto (43 días).

Conclusiones clave:

- Dado que la brecha entre la reserva y el check-in está incrementándose nuevamente, las empresas de alojamiento deben tener una estrategia para generar entusiasmo antes de la llegada, no sólo para garantizar que los huéspedes no se sientan tentados por otra oferta, sino también para conseguir más ingresos con atractivas mejoras y extras que contraten antes de su llegada.

4) Una tasa de cancelación decreciente, aún por encima de los niveles de 2019

Después de alcanzar un máximo del 44% en 2020, las tasas de cancelación han ido cayendo de forma constante. En 2021 se cancelaron el 26% de las reservas y en 2022 se redujo aún más, hasta el 23%, tan sólo un punto por encima de la tasa de cancelación de 2019.

Conclusiones clave:

- A pesar de que las tasas de cancelación están disminuyendo, se han cancelado casi una de cada cuatro reservas realizadas en los establecimientos españoles de SiteMinder en 2022. De acuerdo con su reciente informe Changing Traveller Report, la gran mayoría de los viajeros (80%) cree que es importante o muy importante tener la flexibilidad de modificar o cancelar libremente su reserva.

5) Estancias más largas

Las personas que se han alojado en hoteles españoles en 2022 han permanecido una media de 2,25 días. España se sitúa por encima de la estancia media de 2019 y de la media mundial de 1,93 días. A nivel local, la duración media de la estancia alcanza su punto más alto en agosto, con 2,65 días, por lo que, de los 19 países analizados por SiteMinder, España se posiciona como el cuarto país en el que los huéspedes permanecen más tiempo.

Conclusiones clave:

- A medida que más personas adopten un estilo de viaje más tranquilo y busquen alojamientos donde puedan combinar fácilmente ocio y trabajo, la creación de paquetes específicos para estancias prolongadas será un valor añadido en 2023.

- Desde la perspectiva del canal, las estancias más largas se han contratado a través de turoperadores en 2022, por lo que conectarse a esos canales es una forma de reducir costes y generar más ingresos.

El informe completo se encuentra disponible en este enlace.