Blockchain, ChatGPT y web3: cómo pueden ayudar al destino turístico

Blockchain

El blockchain puede convertirse, según ha revelado Quirze Salomó, CEO del Centro Blockchain de Cataluña (CBCAT), en “una de las formas de controlar la inteligencia artificial”; mientras Vishal Kapoor, responsable de Estrategia de negocio de Chia Network, ha recomendado “ver esta tecnología como un potenciador para empresas y destinos, no como un producto final”. Chia es una red de blockchain de San Francisco, con una clara vocación de ser la más sostenible, segura y ética.

Quirze Salomó, CEO del Centro Blockchain de Cataluña (CBCAT), en un momento de su intervención.

Y se han puesto algunos ejemplos, como Mycheftool, startup gerundense que comenzó como app de gestión de restaurantes, para posteriormente erigirse en un “Amazon” del canal Horeca para sus más de 22.000 clientes y actualmente está desarrollando su propio token, con el que quiere revolucionar el mundo de la restauración. Actualmente ya utiliza blockchain para certificar distintos procesos, como los tickets diarios de los clientes de la app.

En suma, esta tecnología facilitará crear, como ha resumido Vishal, “experiencias turísticas omnicanal y multidimensionales, físicas y digitales, que nos permitan compartir nuestra cultura, arte y tradiciones con más personas, de una forma global e inclusiva, y generando un impacto positivo, trazable y transparente, a todas las partes involucradas en la cadena de valor turística, desde las entidades públicas y privadas hasta los ciudadanos del destino”.

Inteligencia artificial y Chat GPT

Por su parte, Lasse Rouhianen, experto en inteligencia artificial y autor de varios libros sobre esta tecnología, ha destacado cómo, en el caso concreto del ChatGPT, puede ser utilizado para mejorar la productividad, la creatividad y la innovación en el sector turístico, y más específicamente en el hotelero. De hecho ya se está aplicando en la redacción de artículos, la creación de títulos de videos, la identificación de tareas repetitivas que pueden ser automatizadas o mejoradas, además de poder utilizarse para generar ideas innovadoras y atraer nuevos mercados.

Albert Pérez (dcha), ha entrevistado a Lasse Rouhianen, experto en inteligencia artificial.

Marketing de la web3

Los programas de marketing se han ido adaptando a la evolución de la web hasta llegar a la web3, donde conviven la inteligencia artificial, el 5G y los mundos virtual y físico, según ha incidido Jimmy Pons, cofundador de NFT Management System. En esta evolución han ido apareciendo tecnologías como los sistemas gestores de contenidos en redes sociales (CMS), y con la web3, los NFT Management System.

Y ha expuesto el caso de uso de Málaga, donde la herramienta, ya en fase de prueba, facilita una gestión sostenible, gestión de espacios, aumenta el engagement, fomenta productos locales y permite la financiación de proyectos, entre otras aplicaciones. La solución está en una fase de web 2.75, ya que la experiencia de usuario es similar a la de una web normal (2.0), pero todo el backend funciona con el blockchain de Chia, red segura, sostenible y responsable.

La conducción de la jornada ha corrido a cargo de Albert Pérez, cofundador de Hospitalidad Emprendedora (izq), y de Damià Font, organizador y fundador de Marmirada.

Por otro lado Explorins, como ha explicado su cofundadora y directora de Marketing, Ángela Bustillos, “es un hub tecnológico-creativo en el que se desarrollan interfaces de experiencias “phygital” interactivas para la dinamización de ciudades y marketing experiencial con triple impacto: económico, social y medioambiental”.

Últimas noticias de estas tecnologías, en:

- Los NFT abren un nuevo capítulo en fidelización hotelera

- ChatGPT: 5 casos de uso para ayudar a un destino turístico

- Punto de inflexión en tecnología turística: así será el futuro más próximo

- Blockchain: claroscuros en su aplicación en turismo

- Cómo puede ayudar la tecnología a responder a las expectativas del cliente

También ha presentado casos de uso ya operativos como La Pelai Virtual Gallery, primera galería de arte virtual al aire libre de Barcelona que se puede visitar utilizando realidad aumentada, e incluso comprar obras de artistas locales en formato NFT (token no fungible). El proyecto Ravalopoly nació asimismo para dinamizar y recuperar la riqueza del Raval en distintos ámbitos de impacto: económico (gobernanza e impacto económico en empresas del barrio), cultural (promoción de tradiciones locales), ambiental (recursos de kilómetro cero), social (donaciones a fundaciones del territorio) e impacto local en los propios vecinos (con actividades culturales accesibles).

Manifiesto

Lloret de Mar, quinto destino de sol y playa a nivel nacional, con más de un millón de visitantes y casi cinco millones de pernoctaciones, según datos de la plataforma de big data Mabrian, ha clausurado esta jornada con un manifiesto para seguir trabajando y consolidarse como destino turístico inteligente bajo los siguientes ejes:

El alcalde en funciones de Lloret de Mar, Albert Robert, dando la bienvenida a los asistentes.

1.- Incorporar la inteligencia artificial para ofrecer una experiencia de viaje personalizada e innovadora a nuestros visitantes que ayudará a la gestión del tejido empresarial de Lloret.

2.- La web3, a través de blockchain, permitirá ofrecer una mayor transparencia y seguridad en la operativa turística de Lloret de Mar.

3.- La realidad extendida (aumentada, virtual y mixta), como eje clave para crear una experiencia turística emocionante e inolvidable para los visitantes.

4.- Ser referentes en el uso de la tecnología para mejorar la experiencia del visitante en el destino y la gestión de nuestras empresas.

5.- Con el uso de esta tecnología, beneficiar a la economía circular del pueblo y nuestro tejido empresarial, aportando competitividad a los diferentes sectores.

6.- Impulsar la transformación digital a través de la colaboración con empresas líderes en tecnología web3.

7.- El nodo turístico convertirá a Lloret en una plataforma para el desarrollo e implementación de proyectos innovadores en tecnología y marketing web3 turístico.

8.- Trabajar para que Lloret se convierta en el centro de atracción, retención de talento tecnológico y de inversiones, gracias a su industria paralela en desarrollo tecnológico del turismo.

9.- La tecnología blockchain que utilizará Lloret debe ser sostenible, segura y que facilite cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

10.- Lloret de Mar tiene la oportunidad de liderar el cambio en la industria turística a través de su visión y compromiso con las nuevas tecnologías, sin olvidar la importancia de las relaciones humanas, base de nuestro sector.

11.- Los proyectos deben prestar mucha atención a la seguridad infantil y juvenil, así como tener una especial sensibilidad en la igualdad de género y en la accesibilidad e inclusión siendo conscientes de las posibles adicciones digitales que puedan surgir en el nuevo mundo.

12.- Del viajar como un local pasamos a viajar con los locales. Los proyectos turísticos deben considerar a residentes y viajeros interconectados, tanto en el mundo real como digital. Gracias a la web3 facilitamos el acceso a nuevas oportunidades económicas.