Ciberseguridad en turismo: el sector responde a la amenaza

El evento, que se encuadra en la serie de talleres, charlas y competiciones 'Seguridad para todos', ha sido convocado por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) y cuenta con la colaboración de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR). Juntas, ambas instituciones buscan poner de relieve la importancia del trabajo conjunto entre turismo y ciberseguridad.

El acto será inaugurado por la presidenta del Govern balear, Francina Armengol, y clausurado por el conseller de Turismo, Iago Negueruela. Contará con la presencia de los máximos responsables de las entidades convocantes y se compondrá de tres mesas redondas, entre las que destaca la titulada 'Experiencias de Ciberseguridad en el sector turístico', en la que participarán profesionales como, Esther Álvarez, Chief Information Security Officer (CISO) de Barceló Hotels.

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También intervendrán en ese debate en el que se pondrá en común el conocimiento acumulado por cada marca Tomeu Ensenyat, Director de Seguridad de la Información de Iberostar Group; Jesús Dorado, CISO de Ávoris; así como Marco Lozano, responsable INCIBE-CERT Turismo y Ocio. Sus intervenciones estarán moderadas por Llorenç Huguet. Director de CyberCamp UIB.

Participación de TurisTEC

Esta mesa se ofrecerá a continuación de otra más específica del ámbito territorial de las islas, titulada 'Iniciativas y estrategias de ciberseguridad de las Illes Balears', en la que destaca la participación de Dolores Ordóñez, vicepresidenta del cluster empresarial TurisTEC y CEO de AnySolution. Junto a ella, debatirán Ramón Roca, Director General de Modernización y Administración Digital del Govern; y Xavier Pons, jefe de Infraestructuras TIC de la UIB. También bajo la moderación de Huguet.

Finalmente, cerrando el programa de la jornada, la mesa redonda 'La ciberseguridad como estrategia de un turismo competitivo' reunirá las voces de Xavier Pascuet, Director de Turismo del Ayuntamiento de Calvià; Juanjo Fuster, CEO/CISO de INTEC Cybersecurity (SOC); Joan Antoni Malonda, Tourism Business Developer en GMV; e Iván Gutiérrez, Cybersecurity Research Group Tecnalia. En este caso la moderación corresponderá a Ordóñez.

Esta jornada de ciberseguridad en el ámbito turístico llega en un momento en que la tecnología está cambiando la forma en que las empresas del sector interactúan con sus clientes y, en ese sentido, el evento pretende dar a conocer cómo se pueden aprovechar las oportunidades que ofrece la transformación digital para la industria turística a través del contacto entre sus profesionales y las compañías tecnológicas que les dan asistencia en materia de ciberseguridad.

Los datos de los turistas

Esto se debe a que esa interacción entre el sector turístico y el cliente final implica también el riesgo inherente al manejo de grandes cantidades de datos personales y financieros de los turistas; y si estos datos se ven comprometidos, pueden resultar en una pérdida de confianza de los viajeros hacia las compañías que ofrecen los distintos servicios y, en consecuencia, se puede llegar a una disminución de las reservas y del negocio en general.

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Por eso, INCIBE y SEGITTUR consideran que la ciberseguridad en el sector turístico es "una necesidad que debe abordarse" para garantizar la protección de los datos de los turistas como una forma de mantener su confianza.