Palladium ya aplica inteligencia artificial a la gestión hotelera

La plataforma de datos de Juyo permitirá a la cadena comprender mejor la rentabilidad por cliente, sabiendo qué reservas contribuyen más a la cuenta de resultados. Para ello, el tratamiento de datos determinará el RevPAR (ingresos por habitación disponible) neto a nivel de reserva, optimizándolo más allá del nivel elemental de deducción de los costes de adquisición como las comisiones. Las capas adicionales, que incluyen la contribución total a los ingresos, los costes de marketing e incluso la nómina comercial por geografía, crearán esa comprensión más profunda.

Su motor de inteligencia artificial, Kassandra, además, profundizará en la interpretación de los datos para conocer, por ejemplo, la propensión a la cancelación, que tanto influye en el rendimiento de un hotel. También agrega automáticamente perfiles duplicados de empresas y agencias en todo el grupo para facilitar el análisis, ahorrando un valioso tiempo a los equipos comerciales de los distintos establecimientos.

Palladium se está asegurando así “ser eficiente y ágil a la hora de alcanzar objetivos desde el punto de vista de la marca, el negocio y la experiencia del cliente”

De estrategia de revenue a visión de rentabilidad

Y es que, como ha subrayado su director corporativo sénior de Revenue Management, Diego Fernández Pérez de Ponga, “en Palladium Hotel Group hemos estado trabajando para desarrollar una sólida estrategia de revenue y el siguiente paso será transformar nuestro alcance de ingresos en una visión de rentabilidad”.

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Por su parte, Vassilis Syropoulos, fundador y CEO de Juyo Analytics, ha reconocido a Palladium como “líder en la disciplina de Revenue Management en Europa en términos de visión”, asegurando que la cadena “pronto estará cosechando los beneficios de los conocimientos del siguiente paso”.

No en vano, según ha admitido Syropoulos, “los grandes grupos hoteleros y empresas de gestión de activos suelen tener una organización que va más allá de los hoteles y, por lo general, se enfrentan a datos desorganizados procedentes de múltiples sistemas internos o externos estructurados de diferentes maneras”.

Por ello, ha añadido, “compartir datos estandarizados y enriquecidos de la plataforma de datos Juyo con herramientas de visualización de terceros, como PowerBI o Tableau, permitirá a estos clientes agregar datos de forma generalizada”, lo que supondrá “un cambio importante para la industria hotelera”.