La colaboración, por fin parece que sí, imprescindible para avanzar
Ha sido la palabra más repetida en los últimos encuentros profesionales
Publicada 23/04/23
- Colaboración para compartir datos y poder aplicar así inteligencia artificial, para reducir fricciones y para avanzar en sostenibilidad
- Carlos Muñoz: “El turismo tiene un gran futuro por delante, está en una inmejorable posición… y somos los únicos que podemos estropearlo”
- D’Silva: Para avanzar en sostenibilidad tendremos más éxito si nos unimos todos en ese objetivo común, aerolíneas incluidas porque son clave
Análisis/Tengo la suerte de que mi trabajo me permite asistir a bastantes eventos, tanto nacionales como internacionales, donde puedo escuchar a profesionales del sector turístico que saben de lo que hablan e incluso predicen tendencias que luego se convierten en realidades. Pues bien, desde primeros de año la palabra más repetida en estos encuentros ha sido “colaboración”… y hablando de las áreas más dispares, como veremos a continuación. A ver si ya de una vez, todos interiorizamos que la unión hace la fuerza… en todos los sentidos.
Compartir datos para poder aplicar inteligencia artificial
Ya en la pasada edición de Fiturtechy 2023 los expertos constataron que compartir datos es la clave para sacarles todo el partido, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo. Y es que, como subrayó Jorge Núñez, consejero delegado de AdQuiver, los hoteles no tienen datos suficientes para poder aplicar inteligencia artificial: “Para eso hay que estar alineado y dentro de iniciativas colaborativas de cocreación de proyectos, de desarrollo público-privado, donde todos compartan datos”.
Colaboración entre proveedores para reducir fricciones
En el MarketHub Europe de Hotelbeds celebrado en Amsterdam ha quedado claro que se impone la colaboración entre proveedores para una mayor personalización, con la que mejorar la experiencia del cliente e impulsar su fidelización.
En este sentido su director comercial, Carlos Muñoz, ha advertido que para afrontar todo lo que viene -incertidumbre económica, crisis climática, elevada inflación, etc.- resulta imprescindible la colaboración entre todos los actores de la industria, incidiendo en el gran futuro que tiene el turismo por delante… y en el hecho de que seamos los únicos que podamos estropearlo.
Colaboración para avanzar en sostenibilidad
Y todo esto me lo ha recordado Danielle D'Silva, responsable mundial de Sostenibilidad de Booking.com, en la presentación de las conclusiones del Informe 2023 de Turismo Sostenible (Turismo sostenible: conciencia o presupuesto, he ahí la cuestión).
D'Silva ha hecho hincapié en “el gran movimiento que se está produciendo en compromisos de sostenibilidad de todo el sector, lo que demuestra que la intención existe y que tenemos herramientas a nuestro alcance para romper las actuales barreras, pero que para ello resulta imprescindible la colaboración: trabajar con partners como Expedia, Tripadvisor o Skyscanner, entre otros; todos juntos, también con los viajeros, con un enfoque similar, porque así tendremos mayor impacto. Desde luego la intención de colaborar está ahí”.
Más ejemplos de colaboración, en:
- OMT, clave en colaboración público-privada para un turismo más sostenible
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