Vueling: no habrá recargos en los billetes comprados en su web de agencias

La aerolínea trabajaba en una nueva estrategia comercial que pasaba por incrementar sus tarifas en los canales indirectos, una decisión que había provocado un gran malestar entre las asociaciones de agencias de viajes, que estaban dispuestas a emprender acciones legales si Vueling no daba marcha atrás en esta decisión.

En concreto, la aerolínea anunció que aplicaría "un incremento en el importe de todas las tarifas distribuidas a través de nuestra web de agencias, y de los canales NDC/API".

Detallaba, además, que "seguimos trabajando en mejoras de nuestros canales de venta indirectos y en desarrollos de la v21.3 de NDC, para poder ofrecer nuevos métodos y servicios alineados con el standard IATA y así, satisfacer las necesidades de nuestros clientes".

Tras la celebración de una de las varias reuniones mantenidas con la compañía aérea, CEAV manifestó su “rechazo frontal” a esta medida adoptada unilateralmente por la aerolínea (más datos en CEAV estudiará alternativas al no llegar a ningún acuerdo con Vueling). Finalmente, el último encuentro entre ambas partes se ha cerrado con la decisión de la aerolínea de no seguir adelante con la medida.

“Desde CEAV valoramos positivamente el haber reconducido la relación con Vueling, al tratarse de un socio estratégico para las agencias de viajes españolas, si bien continuaremos trabajando para favorecer las relaciones entre las agencias y la compañía aérea”, señalan desde la confederación

Las asociaciones toman medidas

La Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE) fue más allá y decidió expulsar a Vueling de la asociación por incremento “abusivo” de tarifas.

También UNAV (Unión de Agencias de Viajes) se planteaba impulsar una serie de acciones para tratar de que la medida no se llevara a efecto. FETAVE (Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas), por su parte, acusaba directamente a Vueling de “deslealtad”.

Por otro lado, desde CEAV señalan que “seguimos trabajando en la definición de una guía de buenas prácticas que responda a principios claves para garantizar el funcionamiento efectivo de toda la cadena de valor, desde el proveedor hasta el cliente final".

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