Dingus supera las 365.000 habitaciones disponibles en todo el mundo

“En ese mismo periodo -continúa- nuestro objetivo fue afianzar las soluciones disponibles y, sobre todo, desarrollar y evolucionar aquellas que realmente podían intervenir en las estrategias de los hoteles, bien fuera ampliando su capacidad de llegar a más mercados con integraciones más diversas, bien poniendo a su disposición todos los indicadores analíticos en los que basar la planificación y ejecución de su táctica de venta”.

En el continente europeo, donde Dingus® mantiene una situación de proveedor preferente, el incremento de habitaciones ha sido de casi el 15%, rozando hoy las 209.500, mientras que en América se ha pasado de más de 99.000 (en este caso en 2021) a las 144.600 de hoy, un 67% más

Si el periodo comparado es 2019-2023, el aumento ha sido superior al 99%, por las crecientes incorporaciones de hoteles en Cuba, Estados Unidos, Panamá, México, República Dominicana, Jamaica y Colombia, principalmente. En esta zona, un gran impulso a la ampliación del portfolio ha venido de la mano de las integraciones con los operadores de venta americanos, canadienses y locales “que los destinos del centro y el sur del continente, además de toda la zona de Caribe, reclaman como prioritarios para sus hoteles. Dingus® mantiene un ritmo de integración de, como mínimo, cuatro nuevas conectividades mensuales, ofreciendo un mix de canales tan amplio y variado como requiere cada cliente”.

Integración e innovación como pilares empresariales

Pese a tratarse de una política empresarial ya interiorizada en Dingus®, los retos y desafíos de los últimos años ha consolidado la apuesta por la integración y ofrecer una completa plataforma de negocio, con niveles de escalabilidad en coste y oportunidad muy superiores a los convencionales. Todo ello con “una omnicanalidad que sitúa al cliente en el centro de cualquier acción, y que convierte sus necesidades en un estímulo para nosotros”. Y, por supuesto, con la innovación como referente y palanca de negocio “tanto de Dingus® como de los clientes y partners”.

De esta forma, y atendiendo al crecimiento en hoteles y habitaciones disponibles, Dingus® se afianza como una plataforma de negocio para el diseño y gestión de estrategias de comercialización, posicionamiento, optimización y análisis de la distribución hotelera. Por supuesto, con el ingrediente del completo mapa de canales y las integraciones con terceros.

Todo lo anterior es en realidad el resultado de la hoja de ruta de Dingus®, basada en la innovación (para garantizar la oferta de productos más avanzada y competitiva en cada momento), el conocimiento del negocio en turismo y tecnología, y la expansión e internalización, ya que el crecimiento obliga a mantener altos niveles de oferta competitiva sin dejar de atender a la demanda más madura. Este último caso tiene un claro ejemplo en el destino España, donde la propia madurez limita el crecimiento del número de plazas hoteleras y donde Dingus® operará en breve con cerca de 1000 hoteles, gracias a la inminente incorporación de casi un centenar de establecimientos. De esta forma, la capacidad de habitaciones en los destinos nacionales se situará en torno a las 206.000.

Por el contrario, en aquellos lugares donde cadenas hoteleras y hoteles independientes han identificado la transformación digital como un desafío necesario y la tecnología como el factor determinante para afrontarlo, el margen de crecimiento ha generado cifras como el aumento del 286% de habitaciones disponibles en el continente asiático. O el 198% en Tanzania en concreto y el 24% en África de forma global. Pero es evidente que el tramo de aumento está condicionado “por la capacidad de crecimiento de la oferta alojativa y también por la cuota de implantación de Dingus® en cada destino. El ritmo será obviamente diferente en Cuba, donde la adopción de nuestra tecnología ha subido más del 600% entre la oferta alojativa disponible, que en Europa, donde ya tenemos una sólida cartera de hoteles conectados”.

Asia es el continente donde más crece el proveedor tecnológico, un 286%, seguido de América con un 99,25%. En este último caso el principal impulso son las constantes integraciones con los principales canales de venta estadounidenses y canadienses para los destinos de LATAM y Caribe

Para atender la operativa que supone gestionar todas las plazas que se ponen a disposición de los emisores con los que se opera o se quieren captar, nuestra respuesta ha sido Dingus®DataHotel. Esta plataforma analítica permite al hotel disponer de datos de mercado para que, conociendo el entorno y accediendo a esa información de contexto “pueda tomar decisiones de forma más ágil y precisa, detectando oportunidades. Creemos que el análisis de mercado y competidores precisa complementarse con el de la demanda en tiempo real, ya que ello, el conocimiento de esa demanda, de lo que los potenciales clientes están pidiendo, permite poder reaccionar rápidamente, anticiparse y adaptar la oferta, reduciendo el riesgo en la toma de decisiones”.

Dingus® evoluciona de proveedor a partner tecnológico

La reciente designación de Dingus® como miembro del Connectivity Advisory Board de Booking.com, en el cuarto año como Premier Partner de la plataforma, además de convertir a la empresa en la única tecnológica española en el consejo asesor marca el punto de inflexión en el que se está trabajando desde hace años: evolucionar la condición de proveedor a la de partner tecnológico de la industria turística. Así lo explica Jaume Monserrat, CEO de Dingus®.

Jaume Monserrat, CEO de Dingus®

¿Qué implica exactamente desarrollar esa estrategia?
Sencillamente, aplicar una hoja de ruta diseñada con mucha antelación y de la que no nos hemos desviado ni siquiera en los momentos más complicados para el sector. Sólo así hemos podido reaccionar a todo lo que ha sucedido en los últimos tiempos, manteniendo la confianza de nuestros clientes y partners mientras otros han ido sumándose a nuestra propuesta. El caso de Booking.com es un ejemplo de lo acertado de este planteamiento, y que cuenten con la tecnología española para el turismo como referente en su proyección como plataforma al viajero del siglo XXI, nos enorgullece.

Lo que buscamos es incorporar a nuestra oferta el conocimiento de los principales actores de la industria turística, mejorando la propuesta de valor para los hoteles. Para ello mantenemos un contacto directo con todos ellos, debatiendo la mejor forma de colaborar. Sin ir más lejos, el mes que viene viajaremos a Canadá para reunirnos con los principales canales del país, buscando alinear estrategias para destinos clave para todos, como los caribeños y latinoamericanos. Los hoteles en estas zonas nos reclaman esas conectividades, ampliarlas y optimizarlas, por lo que ejercemos de nexo entre la oferta y la demanda con un fuerte compromiso de éxito.

¿La transformación digital ya es un requisito?
Sin duda. En los destinos aún por madurar especialmente. Independientemente de que tengan una oferta sólida, las oportunidades en países de LATAM y ciertas zonas de Caribe y México que nos llegan están estrechamente relacionadas con su apuesta por ella. Un caso reciente es el de Cuba, donde Gabriel Escarrer, como máximo responsable de nuestros clientes de Meliá Hotels International, aseguró que estaban “firmemente comprometidos a continuar con la transformación digital de la empresa, en lo que se refiere a la distribución, de la mano de Dingus®”.

Proclamaciones públicas de ese tipo nos dan confianza y obligan a subir el listón para continuar cumpliendo las expectativas de todos los que confían en nosotros o quieren hacerlo en el futuro. Y para conseguirlo trabajamos en la plataforma Dingus®+T, que es nuestra apuesta de futuro.