Park Royal Hotels & Resorts elige Paraty Tech para potenciar venta directa

La elección de Paraty Tech por parte de Park Royal Hotels & Resorts se fundamenta en la vasta experiencia de la compañía especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para incrementar las reservas directas de hoteles y cadenas. Pero también por su amplio abanico de servicios y su agilidad de implementación, lo que favorece la integración e interconexión entre módulos y herramientas, reduciendo significativamente el número de interlocutores y favoreciendo la comunicación cliente-proveedor.

Con esta asociación, Park Royal Hotels & Resorts satisface su necesidad de renovación y evolución, apostando aún más por su canal directo para alcanzar sus objetivos. Buscando exprimir al máximo el potencial de su página web oficial, la ha relanzado completamente con una atrevida renovación integral de imagen y usabilidad, totalmente optimizada para cualquier dispositivo, lo que los ha llevado a ganar posicionamiento, frescura y experiencia de usuario.

Además de todo ello, como ha subrayado su gerente corporativo de Marketing Hotelería, Claudia López Huesca, “el objetivo pasa por aprovechar la tecnología para simplificar procesos y ser más productivos, enfocándonos más en planear estrategias y poder configurarlas en sistema de una forma rápida y sencilla. Porque sabemos el potencial de nuestro canal directo, y nuestro reto es que alcance un 20% de las ventas a nuestro cierre anual”.

Y qué mejor, se pregunta, que “con el acompañamiento en todo momento de expertos que comparten nuestro mismo objetivo: potenciar al máximo el canal directo. Era necesario atreverse a un gran cambio y estamos convencidos de que Paraty Tech es la mejor opción, y así lo han demostrado desde el comienzo".

Proyecto 100% a medida

El proyecto ha abarcado desde el diseño de la página web, 100% a medida, con versiones independientes para dispositivos móviles y ordenadores, hasta la implementación del motor de reservas, cargado de nuevas funcionalidades ad-hoc.

Se integra así de manera directa con Duetto, RMS de la cadena, así como con el programa de lealtad Loyalty Experiences by Park Royal y el módulo para profesionales Park Royal Pro, además de desofuscar -simbolizar rastreos de pilas de fallos- el blog, ahora mucho más visible para Google, y cargado de recursos para conocer y disfrutar al máximo las instalaciones de su heterogénea oferta de establecimientos y los destinos donde se ubican. Toda una experiencia completa y enriquecedora para sus potenciales y actuales huéspedes.

El acuerdo de colaboración implica también que Paraty Tech se convierta en su partner en marketing digital. De este modo, y a través de su división Paraty Digital Suite, la empresa está llevando a cabo desde el primer día una meticulosa labor de posicionamiento de la página web oficial y generación de tráfico a la misma que ya está dando sus primeros frutos. Incluye la gestión de las campañas en metabuscadores, SEM y Social Ads; la elaboración y el envío de newsletters, y un minucioso trabajo de SEO y experiencia de usuario, “un tándem indestructible en el canal directo” en palabras de Carlos Mérida, diseñador de producto de Paraty Tech.

Y para demostrar el caso de éxito de la nueva web de Park Royal Hotels & Resorts ha puesto ejemplos: “Se ha pasado de 9.500 palabras clave posicionadas en octubre de 2022, a más de 25.700 a día de hoy. También se ha mejorado la arquitectura de la información, reduciendo el número de URLs con thin content (contenido de escaso valor) en pro de landings de cada establecimiento, cargadas de contenido de interés para el usuario”.

Todo ello, según ha destacado, “prestando especial atención a la accesibilidad -con el perfilado de la paleta de colores corporativa de la marca y adecuación de los textos-, concediendo mucho protagonismo al poder de atracción del video, limpiando la reputación online -desautorizando enlaces fraudulentos- y optimizando el etiquetado internacional -con códigos idiomáticos para los principales mercados-”.

Retos

Uno de los principales retos a la hora de acometer un cambio tan importante era conseguir que la diversa gama de marcas de Park Royal Hotels & Resorts, asociadas respectivamente a las distintas tipologías de alojamiento que gestionan, convivieran en armonía dentro del site corporativo. Y es que, como ha explicado Rafael Sandoval, su director comercial, “Park Royal Hotels & Resorts dispone de un manual de marca representativo de unos valores que lo son todo para nosotros, pero sentíamos que nuestro anterior site no los reflejaba debidamente”.

Para ellos “era determinante que Grand Park Royal Luxury Resorts, Park Royal Beach Resorts, Park Royal City y Park Royal Homestay pudieran compartir reflectores pero sin perder identidad y su mercado. Cada producto necesitaba su espacio e imágenes, así como una web más limpia, luminosa, fresca y actual, sin renunciar a su contenido; esto es, a su autonomía e identidad propias. Un objetivo que estamos seguros de haber cumplido gracias al compromiso y la implicación de Paraty Tech”.

Se trataba sin duda de un paso muy ambicioso para la cadena hotelera, al que han respondido desde Paraty Tech con sentido de la responsabilidad, siempre conscientes de la complejidad y la importancia del encargo, según afirma su CEO y cofundadora, Gina Matheis, en esta entrevista.

Gina Matheis es la CEO y cofundadora de Paraty Tech.

¿Qué ha supuesto este acuerdo para ambas partes?

Desde el comienzo de nuestras conversaciones con Park Royal hemos entendido perfectamente lo que este proyecto representaba para ambos. Desde su óptica, un encomiable voto de confianza. Desde la nuestra, una oportunidad de oro para dejar nuestra impronta en el sector hotelero mexicano, demostrando que los grandes apuestan por nuestra tecnología. Sabíamos que implicaría poner toda la carne en el asador, dejarnos el alma, y eso es lo que hemos hecho desde el segundo uno. Empezando por unos buenos cimientos, sólidos y estables, y rematando el trabajo con un sinfín de retoques que lo hacen muy distinto al resto.

Cuestión de detalle

¿A qué se refiere cuando habla de retoques?

A esos pequeños detalles que marcan la diferencia, como los títulos de la pestaña del navegador, que confiesan “echarte de menos” si cambias de pestaña; paletas cromáticas independientes y coherentes entre sí para cada marca; la visualización de las habitaciones en modo lista o mosaico; un blog que permite filtrar por temáticas; el despliegue de un módulo de hoteles destacados cuando se hace clic en “Reservar” sin haber escogido previamente un establecimiento; el nuevo calendario flexible; la opción de cambiar de divisa en tiempo real, o de contratar un transfer con confirmación inmediata durante el proceso de reserva; así como una versión para móviles independiente y optimizada al máximo nivel.

Daniel Sánchez, Chief Revenue Officer en Paraty Tech, ¿cuáles son los siguientes pasos a dar dentro de este proyecto?

La subida a producción del proyecto es sólo el primer paso. Nuestra labor contempla un seguimiento exhaustivo, diario, para que absolutamente todo esté siempre optimizado, sin margen de error: precios, paridad, metabuscadores, ofertas, incentivos, contenidos, velocidad de carga, estabilidad general del site… Queremos demostrar el extraordinario potencial de crecimiento del canal directo y poder hacerlo de la mano de Park Royal es un regalo precioso.