Velocidad de carga de webs turísticas, más allá de contenido y promociones

No hay medias tintas, según afirman desde Contentsquare: “Cuando la atención del cliente se pierde, se pierde por completo. Por eso, los tiempos de carga rápidos son obligatorios para cualquier web, sea del sector que sea y tanto si ofrece productos o servicios como, simplemente, información, como es el caso de las oficinas de turismo”.

En el sector turístico, que el cliente tenga una buena experiencia ya en el primer contacto es fundamental para poder retenerlo y que continúe en su customer journey realizando reservas y transacciones, como recalcan desde Contentsquare

Cómo medir el éxito digital de una marca

Para garantizar unos óptimos rendimientos de la web las empresas deben, ante todo, estimar la facilidad de uso de su página, lo que requiere datos específicos para medirla. Para ello Google's Core Web Vitals (CWVs) ofrece tres métricas importantes:

- Largest Contentful Pain (LCP). Mide el rendimiento de carga: cuánto tiempo tiene que esperar un usuario antes de ver el elemento principal de la página en su pantalla.

- First Input Delay (FID). Evalúa la capacidad de respuesta de entrada: cuánto tiempo espera un usuario antes de interactuar con una página.

- Cumulative Layout Shift (CLS). Valora la estabilidad visual: cuánto se expone un usuario a los cambios de diseño.

Vivimos en la era de la inmediatez, por lo que un tiempo de carga rápido es muy valioso dentro de la experiencia digital, lo que permite captar mejor la atención del visitante y fomentar un mayor compromiso.. Fuente: Contentsquare.

Para maximizar el rendimiento del sitio, según recomiendan los expertos, “es fundamental que las webs consigan equilibrar estos tres elementos para reducir las tasas de rebote, impulsar la retención de visitantes, aumentar la conversión y optimizar la web para que pueda ser percibida y bien posicionada por los motores de búsqueda”.

Manos a la obra

Una vez que las marcas consiguen identificar las áreas susceptibles de mejora, como añaden las mismas fuentes, “pueden establecer teorías y definir algunos cambios. Por ejemplo, algunos que pueden parecer insignificantes como convertir los formatos de imagen de PNG a SVG, mejoran enormemente el rendimiento del sitio y la velocidad de carga. El siguiente paso es realizar un test AB que les permita medir su progreso en términos de velocidad, tiempo de carga y satisfacción de los usuarios”.

Más información generada por Contentsquare, en:

- Webs turísticas: cómo ofrecer una experiencia de usuario satisfactoria

Al final, las empresas turísticas “deben recordar que la mejora del rendimiento de sus sitios web es una carrera de fondo. No sólo tienen que rendir una vez, sino constantemente, sea cual sea el formato de los nuevos contenidos y la cantidad que añadan. Es un trabajo y una evaluación permanentes que hay que hacer”.

A todo ello se une además, según apuntan desde Contentsquare, que “las páginas turísticas no sólo tienen que rendir mejor que sus competidores, ya que los usuarios también las comparan con las webs de otros sectores, como los medios de comunicación o las de comercio electrónico, que suelen rendir extremadamente bien”.

“Las páginas más rápidas en cargar darán ventaja a una marca, pero los estándares de los usuarios los marcan sus sitios web preferidos. Por eso, cada marca, y especialmente en B2C, está constantemente compitiendo con otras más grandes y de mayor rendimiento”, concluyen desde Contentsquare