Aerolíneas más puntuales (tres españolas). Las cancelaciones se disparan
El siguiente informe revela las aerolíneas más puntuales de Europa y el mundo en junio, entre las que figuran tres españolas. Las cancelaciones se han disparado en el mes
Publicada 22/07/23
Estamos en plena temporada alta de verano con picos de demanda de pasajeros y los meses de más actividad en el sector aéreo, y la puntualidad pasa a ser el criterio de excelencia operativa más valorado por el viajero, así como las cancelaciones son el factor que más impacta la satisfacción del cliente. Llegar a tiempo es una parte crucial de la confiabilidad, ya que las demoras pueden causar interrupciones en el sistema y frustración de los pasajeros. Las aerolíneas pueden diferenciarse destacando su eficiencia y rapidez, ganándose la satisfacción de los clientes y el regreso a sus aviones.
Cirium, la empresa de análisis de la aviación, ha revelado las aerolíneas más puntuales de Europa en junio de 2023, entre las que figuran tres españolas, así como las del resto del mundo y las low cost, junto con el número de vuelos cancelados registrado en el mes. En junio, las cancelaciones se dispararon a 10.401 de 7.600 reportadas en el precedente mes de mayo.
Las más puntuales
Las aerolíneas continúan dando prioridad a la puntualidad y la confiabilidad a medida que la industria de la aviación se recupera. La planificación eficiente de vuelos, las operaciones terrestres optimizadas, los sistemas mejorados de gestión del tráfico aéreo y el análisis de datos en tiempo real han mejorado la puntualidad de las aerolíneas.
Un vuelo puntual es aquel que llega a su aeropuerto de destino dentro de los 15 minutos de su hora de llegada programada.
Global
En la categoría Global, Avianca, Delta Airlines, LATAM, Iberia y ANA ocupan los cinco primeros lugares.
Avianca mejoró su puntualidad (OTP) en casi 3 puntos en mayo, lo que la convierte en la principal aerolínea a nivel mundial con una OTP del 89,51 %. Delta Air Lines (DL) le siguió de cerca con una OTP del 88,86%, mostrando una mejora significativa de 5 puntos en comparación con el mes anterior. LATAM Airlines (LA) quedó en tercer lugar con una OTP del 88,23%.
Europa
LOT Polish Airlines vuelve a la posición de liderazgo en Europa con un 82,72% de sus vuelos llegando a tiempo, seguida de Norwegian Air Shuttle con un 82,02% OTP e Iberia (IB) con un 80,89% OTP
Latinoamérica
Copa Airlines sigue liderando la región con un OTP del 93,44%. Avianca y Azul le siguen de cerca con un OTP de 89,51% y 89,03% respectivamente.
Norteamérica
Delta Airlines (DL) volvió a ser líder en Norteamérica con una OTP del 88,86%. Le sigue Alaska Airlines con un OTP del 84,69% y American Airlines con una OTP del 83,91%.
Asia-Pacífico
All Nippon Airways (ANA) lideró la región con un OTP de 86,04%. Japan Airlines (JAL) quedó en segundo lugar con un OTP del 85,86% e Indigo en tercero, con un OTP del 85,01%.
Oriente Medio y África
Oman Air lidera la región este mes con un OTP del 95,08%; seguido de Safair con un OTP del 93,56% y Gulf Air con un 89,37%.
Low cost
Carrier Safair (FA) sigue liderando la categoría con una OTP del 93,56%, una mejora de algo más de 3 puntos respecto al mes anterior. Le siguen Solaseed (6J) y Hong Kong Express (UO) con una OTP del 93,09% y 92,78% respectivamente.
Los analistas de Cirium concluyen que la puntualidad como medida principal de la excelencia operativa tiene algunas limitaciones: no tiene en cuenta las cancelaciones y otros factores que afectan la satisfacción del cliente. OTP solo mide el rendimiento de los vuelos completados.
También son conscientes de que los números pueden ser ligeramente manipulados por las aerolíneas con relleno de horarios para obtener un resultado más favorable. Como resultado, la consultora ha realizado algunos ajustes en la forma en que informan el desempeño operativo de las aerolíneas.
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