Tecnología para fomentar la venta directa y la fidelización del cliente
Flexmyroom, seguros embebidos en la venta directa
Publicada 25/07/23
Personalizar la experiencia y fidelizar al cliente, y hacer atractiva la venta directa e incrementar su peso en la comercialización son algunos de los desafíos que enfrentan los hoteles. FlexMyRoom es una empresa tecnológica que embebe seguros de viajes, "ayudando a fomentar las reservas desde la web y la satisfacción del cliente", afirma Jaime Guillot, Executive Chairman de la empresa en esta entrevista con HOSTELTUR.
“Muchos hoteleros necesitaban una solución a las tarifas no reembolsables, porque cuando querían ofrecerlas veían que sus clientes no estaban del todo protegidos, entonces nos dijeron que tendría sentido ofrecer un seguro de cancelación y ahí nace la idea”, explica Jaime Guillot.
Actualmente, FlexMyRoom transacciona “cientos de millones de euros”, cogiendo la tecnología aseguradora y brindándole al hotel la posibilidad de incluir seguros de cancelación o asistencia en viaje dentro de la tarifa, o que lo vendan de forma opcional, como un extra.
“El beneficio para el hotelero es máximo, porque si lo comparas con lo que Booking ofrece a los clientes, es mucho más poderoso. Booking está cobrando en torno a un 10% del total de la reserva para un seguro, cuando el hotelero lo puede regalar a sus clientes. Con esto se fomenta la venta directa y la satisfacción de los clientes”, asegura Guillot
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