Ryanair alerta a los clientes de las "prácticas anticonsumo de las OTA"
La aerolínea dice que las online ofrecen tarifas engañosas
Publicada 04/08/23 11:21h
Ryanair ha pedido a los viajeros que reserven directamente con la aerolínea, afirmando que muchas agencias de viajes online (OTA) proporcionan datos de contacto y de pago “incorrectos” y ofrecen tarifas “falsas”. La low cost dice que con esta campaña quiere “proteger a sus clientes de las malas prácticas de las OTA”.
La compañía aérea asegura en un comunicado que las agencias de viajes online suelen proporcionar datos inexactos de los pasajeros, lo que puede impedirles gestionar sus reservas y hacer las declaraciones de seguridad necesarias para viajar, así como evitar que reciban información importante sobre su viaje, incluidos posibles cambios en la hora de salida, retrasos y actualizaciones sobre cancelaciones.
A su vez, consideran que "las OTA siguen engañando a los pasajeros, haciéndoles creer que obtienen el precio más barato disponible, anunciando falsamente tarifas más bajas que las de la propia aerolínea. Sin embargo, estas ‘tarifas reducidas’ a menudo no son más que señuelos para atraer a los clientes antes de aplicarles recargos ocultos de hasta el 200% en algunos casos”, comenta Dara Brady, portavoz de Ryanair
Brady señala que las agencias online “no solo cobran a los clientes más que la tarifa real de Ryanair”, sino que proporcionan direcciones de correo electrónico incorrectas de los pasajeros, impidiendo la comunicación para compartir información esencial sobre sus vuelos y actualizaciones.
No es lo único, dice la portavoz de la aerolínea low cost, “muchas OTA también ocultan a los pasajeros los detalles de sus reservas, lo que les impide acceder a ellas y gestionarlas por sí mismos, por ejemplo, para confirmar que el equipaje que desean llevar cumple las normas de seguridad del vuelo”.
Ryanair lleva mucho tiempo haciendo campaña contra las agencias online y sostiene que “continuará concienciando y protegiendo a los clientes de las prácticas anticonsumo de las OTAs”
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