Ranking de turoperadores y agencias de viajes en el Reino Unido

Turoperadores: Jet2 Holidays ya supera a TUI

Tal como podemos ver en la infografía, la compañía Jet2 Holidays lidera el ranking de turoperadores del Reino Unido, con 5,85 millones de turistas protegidos por el esquema ATOL (Air Travel Organizer's Licensing) ante una eventual quiebra de la compañía, a marzo de 2023. Se sitúa por encima de TUI UK (5,33 millones) y On The Beach (1,86 millones).

Por otra parte, y según apunta un informe de Turespaña de junio de 2023 sobre el mercado británico, "en Reino Unido, TUI viene siendo líder en volumen de turistas hacia España (más de dos millones al año) pero se está viendo superado en 2023 por Jet2".

En cualquier caso, añade el mismo informe, "en el Reino Unido apenas se da la distinción tan marcada en otros países entre mayoristas y minoristas, salvo excepciones. Todos los operadores de una cierta envergadura ejercen como turoperadores y como agentes, como mayoristas y como minoristas, operan online y mediante tiendas o servicios telefónicos (call centers)".

Según explica Turespaña, "atendiendo a la clasificación por volumen de negocio, distinguimos un grupo de grandes turoperadores integrados verticalmente en el que, tras la quiebra de Thomas Cook, se habría quedado exclusivamente TUI Group".

"Un segundo grupo serían las aerolíneas con turoperación, en el que estarían Jet2.com, easyJet, British Airways Ryanair y Norwegian". Este tipo de empresas nacieron como aerolíneas "y en algunos casos han empezado integrar otro tipo de servicios desarrollando su propio turoperador dentro del grupo".

Y en un tercer grupo encontraríamos el resto de los turoperadores de menor tamaño.

Agencias de viajes: Hays Travel se mantiene líder

Por lo que respecta a redes de agencias de viajes, a junio de 2023 Hays Travel se mantiene líder en el Reino Unido, después de que absorbiera numerosas agencias procedentes de la quebrada Thomas Cook en 2019.

Concretamente, Hays Travel cuenta con 495 puntos de venta. Le siguen TUI y el consorcio de agencias independientes Advantage, con más de 300 agencias cada grupo.

Según explica Turespaña, "los consorcios surgen para ayudar a las agencias de viaje independientes a competir con los grandes turoperadores, les dotan de mayor poder de negociación y visibilidad, además de una estructura que les permita reducir costes, poniendo a disposición de las agencias un departamento de marketing, acceso a software específico, cupos con proveedores, formación, etc".

¿Por qué el viaje organizado sigue teniendo tanta fuerza en el Reino Unido?

Según explica Turespaña en su informe, antes de la pandemia el 41,4% de los viajes al extranjero realizados por los turistas del Reino Unido correspondieron a la modalidad de viaje organizado, es decir, un paquete turístico contratado a través de un turoperador o agencia de viajes, en cualquier canal (agencia física, por internet, call centre, etc). El otro 58,6% de las salidas correspondió ese año a viajeros independientes.

La figura de ATOL (Air travel Organizer`s Licensing), un sistema de protección al consumidor puesto en marcha por la CAA (Civil Aviation Authority) explica en parte la buena salud del paquete turístico del Reino Unido.

Y es que el sistema ATOL funciona como un seguro de viaje que "protege al consumidor de posibles incidencias en el viaje, haciéndose cargo de los gastos derivados de las mismas (por ejemplo una nube de cenizas, quiebra del turoperador, etc)", explica Turespaña.

"Esta protección es exclusiva de los paquetes tradicionales. Esto ha motivado un crecimiento de las reservas de paquetes en los últimos años debido a la seguridad jurídica que proporcionan. Por ello, a diferencia de lo que ocurre en otros mercados, los paquetes turísticos mantienen su fuerza en el mercado británico por la seguridad que ofrece ATOL. No debe, por lo tanto, infravalorarse la figura de los turoperadores y de las asociaciones de turoperadores y consorcios de agencias de viaje que continúan teniendo una posición fuerte en el mercado británico”, concluye Turespaña.

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