La Asociación de consumidores tuvo 20.000 reclamaciones en el verano de 2002

La Federación de Usuarios y Consumidores Independientes (FUCI) recibió cerca de 20.000 reclamaciones de usuarios durante el verano de 2002, un 13 por ciento más que en la misma época de 2001. Por sectores, el total de las reclamaciones por servicios de agencias de viajes fue de 3.205; por transporte, 2.957; hoteles y alquiler de apartamentos, 1.734; restaurantes y establecimientos de hostelería, 1.310 y por viajes combinados, 1.106. Por reparación de vehículos hubo 1.138 reclamaciones; por venta ambulante, 4.347; por servicios bancarios, 821 y por intoxicaciones alimentarias, 556 y 1.894 por otro tipo de servicios. Ante esta situación, la FUCI ha elaborado una guía con consejos prácticos para ayudar al usuario en caso de overbooking, pérdida de maletas por aerolíneas o autobuses, retrasos del tren, por la no prestación de servicios contratados, alquileres mediante agencia, hoteles, cámping, bares y restaurantes. La guía se encuentra disponible en internet, en la página www.e-fuci.org