Impacto de la inteligencia artificial en MICE: tres tendencias

De izq. a dcha, Julio Montes, vicepresidente de Vetnas de Spazious para EMEA (Europa, Oriente Medio y África); Loreto Pérez Cuchet, directora de Éxito de cliente; y Fabricio Titiro, director de Gestión de producto y Alianzas con hoteleros de Oracle. Fuente: Hosteltur.

Éstas son las tres tendencias de aplicación de la inteligencia artificial (IA) que afectan al MICE:

1.- “La IA como solución para automatización de procesos, algo que ya está disponible, para paliar la falta de talento disponible. Porque se puede automatizar cualquier proceso, de principio a fin y con un impacto inmediato.

2.- También tiene un efecto inmediato utilizar la IA generativa para generar contenido en plataformas MICE y hoteleras; otra tecnología que ya está disponible y va a cambiar radicalmente todo.

3.- La distribución de salas de reuniones y habitaciones, las fuentes de ingresos más importantes para un hotel y el mayor coste de la industria, es curiosamente donde menos se invierte en tecnología. Y eso que le corresponde un papel muy importante para cambiar radicalmente cómo distribuimos nuestro inventario, que es el producto más importante del hotel. Y ya está pasando”.

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