¿Cuánto deberían cobrar las agencias por gestionar reservas del Imserso?
El fee que se actualizó en 2021 se considera insuficiente, y más en época de inflación
Publicada 30/10/23
- CEAV: "Lo consideramos una remuneración que está por debajo de los costes operativos que tienen las agencias de viajes"
- "Nuestra demanda al Imserso es que deben de contar más en esta partida, caso igual que los hoteleros y transportistas"
- UNAV: "Las agencias en invierno tenían menos clientes y por eso el Imserso, era muy bueno para mantener puestos de trabajo"
Las agencias de viajes son para el cliente final la cara de los viajes del Imserso, allí se informan, deciden y compran los paquetes turísticos del programa público de turismo senior, año tras año. Sin embargo, son meros intermediarios que cobran una comisión (fee) que, según han reiterado en múltiples ocasiones, es insuficiente. Ante esto, portavoces de las principales patronales del sector le han expuesto a HOSTELTUR su visión sobre un pago más justo para estas empresas.
En 2021 se acordó un incremento de ese 'fee' con el organismo, que pasó de los 12 € por reserva a los actuales 14,5 €, IVA incluido. Pero "lo seguimos considerando insuficiente, lo consideramos una remuneración que está por debajo de los costes operativos que tienen las agencias de viajes", ha señalado el vicepresidente y portavoz de la Confederación Empresarial de Agencias de Viajes (CEAV), José Manuel Lastra.
Ante esta situación, que se agrava con la inflación, ha recordado que "hace poco nos dirijimos al secretario de Estado de Asuntos Sociales y seguimos manteniendo contactos con el Gobierno" por esta cuestión. Y, si se trata de cuantificar la comisión idónea, considera que "debería ser del 10% del importe de la venta". Si se tiene en cuenta que el precio de las plazas empieza en 195 €, el fee mínimo sería de 19,5€, es decir, 5€ más que en la actualidad.
"Para una agencia no es rentable la venta de los programas de Imserso", ha proclamado el presidente de UNAV, José Luis Méndez
Aún así, el máximo responsable de la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV) ha considerado que "es cierto, no obstante, que existen otras motivaciones. Quizás antes había más diferencia, en general, entre vacacional e Imserso en temporada baja. Las agencias en invierno tenían menos clientes y por eso el Imserso, era muy bueno para mantener puestos de trabajo y poder ofertar estos servicios", ha recordado.
Actualizar y adaptar el fee
Con los años, la situación ha cambiado: "en la actualidad, las agencias afortunadamente en invierno tenemos más trabajo y con otros márgenes comerciales. Por eso nuestra demanda al Imserso es que deben de contar más en esta partida, caso igual que los hoteleros y transportistas. Hay que actualizar todo y adaptarlo a los gastos reales para que sea algo rentable", ha considerado José Luis Méndez.
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En el contexto actual, se da la circunstancia de que cada vez más turoperadores realizan su propia programación de turismo senior, alternativa a la del Imserso, ofreciendo mejores comisiones que la institución pública. El caso más reciente data de hace pocos días, cuando Mundiplan se sumó a la tendencia pagando a partir de 30 € por paquete vendido. Esto es, ligeramente más del doble. Algo que las agencias naturalmente aplaudieron.
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