Las claves de HBX Group, el ecosistema de tecnología de viajes de Hotelbeds
La nueva plataforma usa bases de datos relacionales con código abierto y enfatiza SQL
Publicada 20/10/23
- La entrada de HBX supone un completo cambio de plataforma, con nueva arquitectura y una nueva infraestructura basada en la nube
- La transformación "prepara efectivamente a la empresa para el futuro, con cambios funcionales más fáciles de implementar"
- Los cambios están impulsando un aumento tangible en la conversión de reservas y se han logrado con una inversión de capital de 11 M €
HBX Group, el nuevo paraguas que ampara a todas las marcas de Hotelbeds, se apoyará en una nueva tecnología que ha sido rediseñada en poco menos de un año. La nueva plataforma de transacciones es un sistema de gestión de bases de datos relacionales de código abierto que "enfatiza la extensibilidad y el cumplimiento de SQL", según ha informado la compañía matriz.
Esto último "permite un uso más eficaz de los datos y una escalabilidad ilimitada". Este completo cambio de plataforma, nueva arquitectura y nueva infraestructura basada en la nube permite a HBX "tener una pila de tecnología moderna global basada en la nube sobre la cual construir su futura estrategia de ecosistema", ha revelado Hotelbeds.
La transformación tecnológica "prepara efectivamente a la empresa para el futuro, con cambios funcionales adicionales más fáciles de implementar y beneficios obtenidos por los agentes a través de un acceso más fácil a datos más precisos, reducción del tiempo de inactividad y respuestas más rápidas", según ha informado la empresa matriz.
"La compañía ha refactorizado todos los canales visibles, incluidos sus sitios web, que ahora son independientes del dispositivo"
Los cambios están impulsando un aumento tangible en la conversión de reservas y se han logrado con una inversión de capital de 11 millones de euros. Y, como resultado de ello, ahora HBX Group es un actor del ecosistema dentro del mundo de los viajes", en el que la compañía se abre cada vez a más actividades Travel Tech.
Mejor apoyo a clientes y socios
Al combinar los cuatro pilares de la empresa: tecnología, datos, productos y personas, el nuevo paraguas "está en mejor posición para apoyar a sus clientes y socios ofreciendo toda la gama de productos de viajes, incluidos servicios auxiliares, y vendiéndolos en un solo paquete", ha remarcado la compañía.
"También abarca el efecto multiplicador del que se beneficiarán las empresas que opten por trabajar con el grupo", ha dicho Hotelbeds
"Ser un actor del ecosistema nos permite ofrecer a nuestros clientes productos y servicios interconectados, que se complementan entre sí y que, cuando se combinan y se venden juntos sin problemas, les brindan a nuestros clientes lo que quieren, cuando lo quieren", ha expuesto respecto a esta evolución Nicolás Huss, CEO de Hotelbeds.
Además, ha resaltado que HBX Group "también agiliza el proceso de compra y, al mismo tiempo, permite a los clientes aumentar las ventas de productos auxiliares, mejorar su negocio y ofrecer viajes sin fricciones al consumidor final", ha puntualizado Huss en su descripción del nuevo ecosistema que engloba las cuatro marcas que conforman el grupo.
Más ventas cruzadas
Para respaldar la transición hacia un actor del ecosistema, los equipos de ventas de alojamiento, movilidad y atracciones de Hotelbeds se han reunido como parte de la nueva infraestructura del grupo, lo que les permitirá "realizar ventas cruzadas de todas las líneas de productos y optimizar las relaciones con los clientes", que tendrán un punto de contacto para toda la actividad comercial.
Como parte de la evolución hacia HBX Group, la compañía introducirá productos fintech en 2024, incluidos seguros de viaje, soluciones de pago y soluciones multidivisa
Estos productos se integrarán en el negocio principal de la empresa para ofrecer a sus clientes y socios estos servicios en todos sus volúmenes de negocio totales. "El tamaño de estas oportunidades ya es grande y está creciendo", han apreciado desde Hotelbeds, y han precisado que solo el sector de los seguros de viaje vale actualmente 15 mil millones de euros y se espera que crezca hasta 99 mil millones de euros en 2030, según una investigación de Spherical Insights & Consulting.
Fintech en el futuro inmediato
"A medida que los viajeros buscan cada vez más la experiencia de un viaje conectado con todos los aspectos de su viaje incluidos en el mismo billete, debemos asegurarnos de satisfacer esta necesidad a través de seguros de viaje y productos financieros asociados", ha añadido Huss.
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