TUI Spain multiplica el atractivo de su oferta para 2024

La programación de TUI Spain para este invierno incluye numerosas e interesantes novedades. Desde su oferta para la Semana Santa 2024, hasta el catálogo de Novios y el de Cruceros Fluviales, ambos también para el próximo año, con el refuerzo de importantes destinos y productos que se adelantan a las expectativas de los viajeros españoles. Las nuevas propuestas comienzan incluso desde este mismo puente de diciembre, según explica en esta entrevista Julio Micieces, director de Operaciones y Producto en TUI Iberia.

¿Cuáles son las novedades más relevantes que ha presentado TUI Spain de cara al puente de diciembre?

Para los primeros días festivos de diciembre, como novedad, hemos puesto a disposición de nuestros clientes viajes con salidas garantizadas a Panamá, Eslovenia, Cuba y Costa Rica. Además, añadimos más puntos de origen alternativos a Madrid y/o Barcelona a nuestras operaciones, como son las salidas desde Palma de Mallorca, León, Vitoria, Oviedo, Logroño, Murcia, Albacete, Málaga, Sevilla, A Coruña o Valladolid a destinos como Laponia, Praga, Venecia, Viena, Estambul, etc.

En definitiva, ofrecemos para estas fechas más de 4.000 plazas garantizadas con un amplio abanico de destinos, tipos de viaje y alojamientos desde distintos puntos de salida para cubrir las necesidades de las agencias de viajes y de los viajeros.

¿Qué destacaría como más atractivo del producto de invierno?

El auténtico “rey” de los productos de invierno es la programación especial a Laponia. Es un viaje donde los sueños de niños y mayores se hacen realidad. Por esta razón, cada vez tenemos más capacidad y ofrecemos una mayor tipología de alojamientos y zonas de visita en destino. Otro clásico son los Mercadillos Navideños, una propuesta estrella en invierno, y, de hecho, contamos con programa específico para ello, con una acogida fantástica y cada vez mayor en el mercado español.

De otro lado, en lo que se refiere al largo radio, este año podemos destacar la vuelta de Argentina, con gran acogida en nuestro invierno. Además, como es habitual en TUI, disponemos de muy buen producto a Estados Unidos, en particular a Nueva York. En este periodo del año es una ciudad maravillosa y espectacular para visitar.

Entre el puente de diciembre y Navidad, para Laponia, TUI Spain oferta "más de 2.000 plazas con nuestros vuelos especiales TUI y también con Iberia y Finnair, con salida desde distintas ciudades españolas"

¿Qué nos puede contar ya sobre la Semana Santa 2024?

Todavía no hemos terminado la operación de Semana Santa, pero ya puedo avanzar que tendremos producto a Costa Rica, Argentina, Perú, Cuba, USA, Colombia, Panamá, México, Maldivas, Sri Lanka, Kenia, Tailandia, Sudáfrica, Jordania y Praga entre otros. El número de pasajeros viajando en este periodo sigue aumentando. Por lo tanto, cada vez el cliente demanda más variedad en los viajes para estas fechas. A la vista de ello, esperamos hacer una buena campaña y que los destinos alternativos que ofrecemos tengan una buena acogida en 2024.

Tailandia, Maldivas, Costa Rica, Argentina, USA, Sudáfrica o Praga brillan en la programación de TUI para la próxima Semana Santa 2024

¿Cómo es el catálogo de Novios 2024? ¿En qué aspectos es la propuesta más interesante el mercado?

El catálogo de Novios 2024 de TUI recoge un resumen de los viajes más atractivos para realizar una luna de miel. Además, podemos flexibilizar gran parte de nuestro porfolio de producto y adaptarlo a las necesidades del cliente. En cada programa en el apartado TUI PLUS indicamos las posibilidades de mejora hotelera y/o la posibilidad de privatizar cada viaje.

Por otra parte, en TUI EXPERT indicamos los valores diferenciales que tenemos más relevantes en cada programa, incluyendo experiencias únicas para los viajes de luna de miel, que van desde cenas románticas, masajes para parejas a ceremonia de boda. Sin olvidar que con algunas compañías aéreas y hoteles incluidos en la programación ofrecemos obsequios y descuentos especiales para novios.

"Durante la campaña de novios, nuestro equipo de asesores especialistas en viajes de luna de miel y en los distintos destinos aportan una ayuda muy útil al agente de viajes y al cliente para construir el viaje que mejor se adapte a cada pareja"

Portada del catálogo de Novios 2024 de TUI Spain. Fuente: TUI Spain.

¿Qué novedades trae Cruceros Fluviales 2024 para continuar adelantándose a las exigencias del pasajero español de cruceros?

Entre las novedades más destacadas encontramos 3 itinerarios en el Rin para poder descubrir en profundidad las ciudades, regiones y países por los que discurre el río. También en el Danubio contamos con 4 itinerarios diferentes para poder elegir diferentes recorridos.

Presentamos barcos siempre de categoría 4* superior y 5* donde el cliente disfrutará de una completa gama de servicios de la máxima calidad, que incluye las principales visitas, pensión completa con paquetes de bebidas incluidos y gastronomía cuidada con productos locales y cenas temáticas. Todo junto al servicio espectacular del equipo TUI, que es lo que demanda el cliente. Un producto completo donde el pasajero solo tiene que preocuparse de disfrutar.

¿Qué otros aspectos de la programación del próximo año destacaría?

Después del producto de invierno y de la programación para Novios, lo siguiente será la programación general que incluimos en los catálogos Grandes Viajes, donde contamos con una gran cantidad y variedad de producto en Asia, África, Pacífico, América y Europa. Seguiremos potenciando nuestros Tours Exclusivos, programas construidos por nosotros y solo para nuestros clientes, nuestros TUI PLUS y TUI Expert.

Documentaciones digitales, tarjeta de regalo y bono descuento para un futuro viaje con TUI son otros aspectos que seguiremos trabajando en 2024. Estamos preparando también programas más económicos donde el cliente tenga mayor libertad para gestionar su tiempo, y que incluiremos en el catálogo “A tu Alcance”. Y en programas donde el viajero se despreocupe de todo y lleve una gran cantidad de excursiones y comidas, en este caso con el catálogo “Al completo”. Además, vamos a ir aumentando el producto dinámico, city breaks y programas de fly and drive.

En Grandes Viajes "seguiremos potenciando nuestros Tours Exclusivos, programas diseñados por nosotros y solo para nuestros clientes, así como nuestros valores diferenciales recogidos en TUI PLUS y TUI Expert"

El respaldo de un partner que apuesta por la digitalización

¿Qué ventajas suponen para las agencias los avances en digitalización de TUI.es?

Las ventajas para los agentes de viajes que derivan de los avances en la digitalización de TUI.es son, entre otras, una mayor cantidad de producto disponible para la compra online, destacando nuestros bestsellers, nuevos productos y los clásicos de siempre. Además, hacemos una importante apuesta para poner a disposición de los profesionales, producto dinámico donde podrán construir con gran flexibilidad, itinerarios a la medida con una amplia cantidad de servicios, vuelo + hotel y fly & drive.

Por otro lado, las documentaciones digitales permiten al cliente o agente tener toda la información relativa a un viaje en una aplicación móvil o en un enlace para visualizarlo en un ordenador, aparte del acceso para el empleado de la agencia a la información relativa a las cotizaciones y reservas.

"Hacemos una importante apuesta para poner a disposición del agente de viajes, producto dinámico donde podrá construir con gran flexibilidad itinerarios a la medida con una amplia cantidad de servicios"

¿Cómo ha optimizado dicha digitalización los procesos en TUI Spain?

Entre los beneficios que estamos obteniendo a medida que digitalizamos los procesos está la mejora progresiva de eficiencia en tareas operativas y, por ende, la reducción de tiempos o costes en algunas actividades, lo que nos permite afrontar nuevas tareas o proyectos que aún no podemos desvelar.

Por otra parte, dicha digitalización nos aporta cada vez mayor cantidad de datos que nos facilitan la toma de decisiones deuna forma más contrastada, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente.