Black Friday: cinco estrategias para aumentar la venta directa en hoteles
Recomendaciones de Mirai para que “no sean las OTA las únicas que lo aprovechen”
Publicada 16/11/23
- Desde Mirai recomiendan iniciar las promociones antes de Black Friday y mantenerlas cubriendo Cyber Monday el 27 y Travel Tuesday el 28
- Los descuentos que ofrezcan deben ser reales y significativos, combinando promociones existentes para presentar un valor más atractivo
- En Mirai también proponen usar redes sociales y campañas de Google Ads para promocionar ofertas de forma directa y personalizada al cliente
El Black Friday se ha consolidado en nuestro calendario consumista del último trimestre del año, fecha en la que el gasto en compras de los españoles crece año a año. ¿Por qué no iban a aprovecharlo los hoteles para incrementar su venta directa? Desde Mirai su responsable de Desarrollo de negocio, Pablo Sánchez, ha enumerado cuáles son las cinco estrategias clave para que no sean las OTA las únicas que saquen provecho del ánimo consumista de los usuarios el último viernes de noviembre.
Éstas son las cinco recomendaciones a los hoteles para alcanzar el éxito en el Black Friday, citadas por Pablo Sánchez:
1.- Anticipación y duración. Sánchez ha recomendado “iniciar las promociones antes de Black Friday y mantenerlas unos días después para atraer a compradores que deciden más tarde, cubriendo Cyber Monday (lunes 27) y Travel Tuesday (martes 28)”.
2.- Descuentos. El experto ha sugerido en este sentido “ofrecer descuentos reales y significativos, combinando promociones existentes para presentar un valor más atractivo”; además de “observar las estrategias de las OTA e igualar o mejorar los descuentos en el canal directo para garantizar la competitividad”.
3.- Tarifas y condiciones. En este ámbito ha propuesto:
- “Implementar tarifas no reembolsables y prepago a cambio de un gran precio.
- Proteger, pero sin restringir, las fechas de alta demanda.
- Gestionar la disponibilidad cuidadosamente para maximizar las ventas directas en la web del hotel y cerrar los canales con menor valor y precio neto.
- Reservar las mejores condiciones para los clientes directos”.
4.- Fidelización. Pablo Sánchez ha aconsejado “potenciar el programa del hotel con ofertas exclusivas, favoreciendo la retención de clientes y aprovechando la alta demanda para la captación de nuevos miembros; así como utilizar el CRM para invitar a clientes que reservaron por otros canales a hacerlo directamente por la web”.
5.- Visibilidad y comunicación. Finalmente, ha planteado “utilizar las redes sociales y las campañas de Google Ads para promocionar ofertas de forma directa y personalizada a los clientes, dándole exclusividad al canal directo siempre que sea posible y mostrándolo como el mejor canal de reserva en metabuscadores”.
La información de referencia se encuentra disponible en el blog de Mirai.
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