XIX Congreso de Hoteleros Españoles en Palma: “De más a mejor”

El debate generado en las distintas sesiones del Congreso se enfocará en la importancia de poner a las personas en el centro de la estrategia hotelera, convergiendo en dos aspectos cruciales: la atención prioritaria a los clientes que buscan experiencias de alta calidad, y el bienestar de los trabajadores, impulsado por la modernización y digitalización de los sistemas y tecnologías en el sector, que está forjando un cambio de paradigma y exige un conocimiento especializado.

El Congreso comenzará con un Diálogo macroeconómico entre Ignacio de la Torre, socio de Arcano Partners, y Jaume Masana, director de Negocio de CaixaBank, moderados por Ramón Estalella, secretario general de CEHAT; al que seguirá una mesa redonda sobre "Soluciones para hoteles independientes en un mercado en concentración", en la que participarán Andrés Soldevila, director general de Naboga Capital; Bruno Hallé, socio de Cushman & Wakefield; David Rico, director de CaixaBank Hotels & Tourism; y Javier Vich, consejero delegado de Summum Hoteles; con Juan Carlos Tárraga, responsable de Turismo en WTW España, como moderador.

El Palacio de Congresos de Palma acoge del 22 al 24 de noviembre el XIX Congreso de Hoteleros Españoles. Fuente: la organización del Congreso.

"La relevancia de la comunicación en el turismo y cómo acentuar el turismo en la comunicación" centrará la charla de la siguiente mesa, donde intervendrán Manuel Molina, editor y director de Hosteltur; Carles Lamelo, director y presentador de "Gente Viajera", de Onda Cero; Carlos Molina, periodista de Cinco Días; Juan Luis Ruiz Collado, periodista y experto en turismo; y la moderadora, María Umbert, directora de Comunicación de Meliá Hotels International.

Posteriormente se debatirá sobre distribución y venta directa, patrocinado por Mirai; sostenibilidad de España como destino, con Gabriel Subías, CEO de World2Meet; José Manuel Lastra, vicepresidente primero ejecutivo de CEAV; y David Rodríguez, de Deloitte; y tecnología e inteligencia artificial, con Jaime Cabanes, director de Producto de HBX Group; Jorge Núñez, CEO de AdQuiver; Mar Muñoz, directora general de Distribución online e Innovación de Ávoris; y Patricia Rosselló, CEO de Roibos Technologies; con Álvaro Carrillo, director general del ITH, como moderador.

La mesa estrella de la tarde será la de "La visión de los CEO", en la que participarán María Frontera, presidenta de la FEHM; Carmen Riu, consejera delegada de Riu Hotels & Resorts; Javier Águila, presidente de Hyatt Hotel Corporation para EMEA; y Simón Pedro Barceló, presidente del Grupo Barceló; para finalizar la jornada en el Palacio de Congresos con un debate sobre RSC (Responsabilidad Social Corporativa).

Segunda jornada

La jornada del viernes comienza analizando los "Retos y soluciones para la atracción de personal en el turismo y la profesionalización del sector", con la intervención de Natalia Bayona, directora ejecutiva de la OMT; Ana Zorita-Viota, directora corporativa de Desarrollo, Talento y Formación de THB Hotels; Bernat Cañellas, cofundador y CEO de Schoolers; Isabel López, consultora de Great Place to Work; y Juan Torroba, CEO de beWanted; con Ana María Camps, de CEHAT y directora del Congreso, como moderadora.

Otras temáticas que centrarán los debates serán la sostenibilidad, con Mar de Miguel, vicepresidenta ejecutiva de AEHM y presidenta de la Junta Directiva de Miembros Afiliados de la OMT, y Miguel Mirones, presidente del ICTE, entre otros; transformación digital, con Fermín Carmona, cofundador y CEO de Hotelverse; Toni Homar, responsable comercial y de Marketing de Zafiro Hotels; y Xavier López, cofundador y CEO de Eisi Soft; y comunicación, marketing y experiencia de cliente, con Gina Matheis, CEO de Paraty Tech, y Juan Daniel Núñez, editor de Smart Travel News, entre otros.

Parte del jurado de la sexta edición del Premio RSC Hotelera, organizado por Fundación InterMundial y Tourism & Law con la colaboración de CEHAT, cuyos galardones se entregarán el viernes 24 de noviembre para concluir el Congreso. Fuente: CEHAT.

El Congreso concluirá con la representación pública, que debatirá sobre "Destinos turísticos y su promoción" con la participación del alcalde de Palma, Jaime Martínez; el de Calviá, Juan Antonio Amengual; y la consejera de Innovación, Industria, Comercio y Turismo de la Comunidad Valenciana, Nuria Montes; moderados por el director de Agenttravel, Juan Carlos Cavero.

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