Hotelbeds : “No existe la suerte en los negocios”

Álvarez lo aseguró durante el Markethub Europe de Hotelbeds, que se está celebrando en Sevilla esta semana en el hotel Barceló Renacimiento, con la asistencia de más de 200 profesionales del turismo de 18 nacionalidades.

La compañía logró los 16 millones de pernoctaciones en 2012 creciendo dos o tres veces por encima del mercado y contando con 5.000 socios B2B. “Estamos ganando espacio con diversificación, que es lo que hemos hecho en los últimos años”, sobre todo ampliando mercados y saliendo de Europa para reforzar la presencia en América y Asia-Pacífico.

Marta Álvarez.

En el evento el director de Ventas para Europa de Hotelbeds, Mark Nueschen, señaló el amplio crecimiento que ha tenido la compañía en sus ahora casi doce años de funcionamiento. “En 2002 cubríamos España y República dominicana y ahora somos un servidor global, con 772 millones de ingresos en Europa en 2012”, esto supone un crecimiento del 13% en el continente.

Por su parte, el director general de Hotelbeds, Carlos Muñoz, aseguró que la tecnología es una parte muy fundamental para la empresa, y destacó que en la compañía “la inversión en tecnología aumentará un 43% en los próximos tres años”. Muñoz ha comentado que Hotelbeds no se ha planteado en ningún momento entrar en el terreno del transporte y, por otro lado, de cara al próximo verano ha asegurado que los mercados emisores que están funcionando mejor para España son los de Europa del Este, con Rusia a la cabeza y también Europa del Norte, mientras que el mercado nacional no acaba de despegar.

Carlos Muñoz.

El de Desarrollo de Clientes y Proyectos, Benjamin Pironneu explicó que la compañía alcanza las 2.700 conexiones xml diarias, con un aumento del 20% en el último año. “Gestionamos 35 millones de demandas al año y el 98% de la cartera se gestiona en menos de dos segundos. Más de 140 personas trabajan en el departamento informático “destinadas a garantizar la velocidad y la fiabilidad”.

Los representantes del equipo de ventas de Hotelbeds ocuparon el escenario.

Barceló apuesta por crear experiencia

Por su lado, desde Barceló Hotels, sponsor del evento, su CEO, Raúl González expuso la estrategia de la cadena actualmente, que se está concentrando en hoteles de 4 y 5 estrellas y busca crear experiencia para los clientes ofreciendo algo que no puedan encontrar en otros establecimientos. “Que la experiencia del cliente supere las expectativas, esta es la idea en la queremos centrarnos”, admite.

“Hemos sobrepasado el nivel en el que el cliente sólo quiere una habitación, cuando el mercado empieza a madurar quiere un producto especializado”, añade, y asegura que es lo que persigue Barceló con su producto de sólo adultos o el familiar.

Raúl González.