La CNMC archiva una denuncia sobre reseñas falsas en Booking y Tripadvisor
El organismo regulador ha detectado, sin embargo, posibles indicios de que terceros estarían comprando reseñas positivas de los usuarios
Publicada 22/11/23 13:07h
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha archivado una denuncia presentada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) contra Booking y Tripadvisor, que también incluye a Amazon, a las que acusaba de publicar reseñas falsas de vendedores en sus páginas web, alterando así la libre competencia, según ha informado este miércoles en un comunicado.
La OCU denunció a estas empresas por publicar presuntamente reseñas falsas sobre productos y servicios de ciertos vendedores, lo que alteraría la libre competencia con infracción de la normativa de competencia desleal.
No obstante, el organismo regulador no ha encontrado indicios de que estas plataformas hayan participado o facilitado la publicación de estas opiniones falsas.
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De hecho, ha destacado que cuentan con herramientas e invierten en detectar valoraciones fraudulentas, penalizan a sus responsables y han iniciado acciones legales, además de colaborar con las investigaciones en curso
La CNMC sí que ha detectado posibles indicios de que terceros -vendedores e intermediarios- estarían comprando reseñas positivas de los usuarios, para que publiquen una valoración falsa a cambio de dinero o regalándoles un producto, en contra de la política comercial de estas plataformas
Esto podría suponer una vulneración de la normativa de protección al consumidor, por lo que el organismo regulador ha remitido la denuncia a la Dirección General de Consumo, competente en esta materia.
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