Destino Fidelización: El Arte de viajar en Tiempos de Black Friday

La fidelización del cliente recurrente, ya sea para una agencia de viajes, o como viajero de negocios, se erige como un pilar crucial para el crecimiento y éxito en una relación win-win de todas las partes. En este contexto, el periodo del Black Friday se presenta como una oportunidad única, no solo para atraer nuevos clientes con atractivas ofertas, sino también para consolidar la relación con aquellos que ya confían en nuestros servicios de forma recurrente.

La importancia de fidelizar al cliente

Cultivar la lealtad de un cliente va más allá de las simples transacciones; implica erigir relaciones duraderas sobre cimientos de confianza, satisfacción y un compromiso auténtico.

En este proceso, el cliente leal no selecciona una marca meramente basándose en el precio; en cambio, esta elección se transforma en una convicción arraigada en experiencias memorables, reconocimiento y gratificación personal. En este nivel de compromiso, el cliente fiel no solo elige una marca; la abraza como una convicción, trascendiendo de ser mero proveedor.

En contraste, un cliente recurrente, cuyas compras frecuentes pueden deberse a la facilidad e impulso de lo práctico, el cliente fiel va más allá de la previsibilidad en los hábitos de compra. Abrazar una marca como convicción implica una conexión emocional más profunda, donde la elección va acompañada de un sentido de pertenencia y status.

Aunque el cliente recurrente puede aportar ingresos predecibles, la metamorfosis hacia un cliente fiel requiere de participación activa de fidelización, culminando en un viaje que trasciende las simples transacciones.

Black Friday, la estrategia para agentes de viajes y viajeros de negocios

El Black Friday se presenta como una oportunidad única para fortalecer la relación con ambos tipos de clientes. Ofrecer promociones exclusivas durante este periodo no solo atrae a nuevos clientes, sino que también consolida la lealtad de aquellos que ya eligen nuestra marca. Para el cliente fiel, el Black Friday no es simplemente una oferta; es un gesto que refuerza la conexión emocional con la marca. Para el cliente recurrente, representa la posibilidad de descubrir los beneficios de una fidelización más profunda.

Beneficios de Meliá PRO en Black Friday

Meliá PRO, el programa de fidelidad para el sector profesional B2B de viajes creado por Meliá Hotels International se sitúa como una opción atractiva para agentes de viajes y viajeros de negocios durante el Black Friday. ¿Por qué?

Como agente de viajes, podrás ofrecer exclusivos descuentos de hasta el 50% a tus clientes finales, brindando experiencias de viaje inolvidables a precios irresistibles. Disfrutarás de comisiones especiales increíbles, y obtendrás puntos MeliáRewards para tus próximas vacaciones. Además, habrá un sorteo diario de 20,000 puntos durante la campaña como agradecimiento adicional a sus clientes.

Para los viajeros de negocios, Meliá PRO ofrece descuentos de hasta el 50%, junto con un atractivo 5% adicional con el uso de su código de corporativo.

Estos beneficios exclusivos no solo convierten al Black Friday en una ocasión perfecta para planificar viajes de ocio y negocios, sino que demuestra el compromiso de Meliá PRO con la satisfacción y el ahorro de sus clientes.

A lo largo del año, Meliá PRO se dedica incansablemente a mejorar la experiencia de sus clientes, proporcionando servicios personalizados por segmento para agencias de viajes, viajeros de negocios y el sector MICE a través de su plataforma en meliapro.com y su servicio de atención al cliente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Además, tanto la marca como la empresa está comprometida de manera activa con el turismo sostenible y responsable, aplicando una estrategia integral en todas sus marcas y hoteles. Meliá PRO también impulsa actividades turísticas y profesionales que contribuyen al crecimiento económico y cultural local.

Y como toque final, no podemos pasar por alto el programa de puntos MeliáRewards, que cuenta con la participación de más de 150 empresas colaboradoras. Estos puntos no solo pueden ser canjeados en tus vacaciones, sino también en una amplia variedad de opciones ofrecidas por estas empresas asociadas, proporcionando a los clientes beneficios adicionales más allá de sus experiencias de viaje.

Un momento para consolidar relaciones

El Black Friday no solo representa una oportunidad para captar la atención de nuevos clientes, sino también un momento crucial para consolidar la relación con aquellos que eligen nuestros servicios repetidamente. Meliá PRO, con un enfoque único, ofertas atractivas y beneficios exclusivos, se posiciona como un aliado invaluable en este esfuerzo por fidelizar a los clientes recurrentes convirtiéndolos en fieles.

Este Black Friday, únete a Meliá PRO no solo por las ofertas, sino por la promesa de experiencias que van más allá de lo ordinario. Es el momento de forjar vínculos inquebrantables en este viaje win-win de la fidelización profesional.

¿Estás listo para unirte al viaje? ¡Te esperamos en meliapro.com!