Renfe mejora la experiencia de cliente ofreciendo pago a plazos sin interés

Según ha revelado Renfe, el objetivo es "optimizar la experiencia de cliente mediante la aplicación de las mejores soluciones tecnológicas para disfrutar de la comodidad tanto al viajar como al pagar". Este nuevo método de pago posibilita al cliente pagar sus billetes en cuatro plazos, con una financiación instantánea al 0% de interés, siempre que la compra sea superior o igual a 150 euros.

Pasajeros de tren en la Estación de Francia, Barcelona. Fuente: Hosteltur

La alianza entre Renfe y Aplazame permite aplazar los pagos de los usuarios, pero no sus planes. El proceso de compra resulta muy rápido y sencillo para el cliente, con un alto nivel de seguridad y digitalización

Una vez escogidos los billetes, el cliente debe elegir el método de pago ‘Tarjeta/Paga en 4 meses sin intereses’. Ya en la pasarela de pago, se debe clicar en la opción de ‘Aplazame’ de ‘Otras formas de pago’, donde se necesitará un correo electrónico, un documento de identidad y una tarjeta bancaria para acceder al proceso para financiar la compra.

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Cabe señalar que este método de pago beneficiará a los miles de clientes que diariamente compran sus billetes mediante pago online. Renfe ha invertido 164 millones de euros para actualizar y modernizar el sistema de venta y reserva de billetes, en los que se incluye el canal de venta web, app, taquillas, agencias y máquinas autoventa, al igual que para los sistemas de acceso de clientes como el check-in o la Sala Club de Renfe.