Las empresas del sector invertirán más para mejorar en sostenibilidad

De ese 89%, el 36% cree que es posible lograr las cero emisiones en 16 años sin ningún ajuste, mientras que el 53% piensa que es posible, pero que es necesario acelerar el progreso de manera urgente, de acuerdo con el informe encargado por Amadeus. Se realizó entre 896 altos responsables de la toma de decisiones en materia de sostenibilidad en nueve mercados y siete segmentos de la industria del viaje.

El 90% de los encuestados dispone de una estrategia gradual para alcanzar los objetivos de sostenibilidad medioambiental o tiene previsto ponerla en práctica en 2024. El 94% participa o tiene previsto hacerlo activamente en iniciativas de sostenibilidad social que repercutan más allá de su organización. Un compromiso que va acompañado de un aumento de la inversión: el 46% prevé invertir más en 2024.

A pesar del optimismo, el estudio identifica obstáculos para cumplir los compromisos ESG:

• En el ámbito medioambiental, el coste, de acuerdo con el 40% de los encuestados; seguido de la falta de tecnología y conocimientos (30%), así como la implicación de los directivos (25%).
• En el caso de las iniciativas sociales, los mayores obstáculos son la falta de tecnología (32%), el coste (31%), la falta de conocimientos (28%) y la implicación de los directivos (27%).
• En las iniciativas de gobernanza: falta de conocimientos (31%), el coste (31%), la falta de tecnología (29%) y la implicación de los directivos (25%).

El 94% de los consultados por Amadeus participa o tiene previsto hacerlo activamente en iniciativas de sostenibilidad social que repercutan más allá de su organización. Fuente: Shutterstock.

El destacado papel de la tecnología

El estudio pone de relieve un papel claro de la tecnología para ayudar a la industria a alcanzar dichas ambiciones. Para el 92% es importante para ayudar a las organizaciones a alcanzar objetivos de sostenibilidad medioambiental, y el 91% mantiene el mismo argumento respecto a los fines sociales.

Entre las últimas innovaciones, destacan la inteligencia artificial y la realidad virtual. El 33% apunta a la inteligencia artificial generativa como la tecnología con mayor potencial para acelerar la sostenibilidad medioambiental, porque puede guiar a los viajeros hacia opciones más sostenibles en sus desplazamientos.

Para el 31% son importantes las tecnologías que generan mejoras en la eficiencia operativa, así como el acceso a los datos para una personalización real

El 38% afirma que puede contribuir a impulsar el progreso social, mejorando el acceso a los viajes mediante tecnologías de accesibilidad integradas en el transporte público, en el aeropuerto o en un vuelo.

Mayor colaboración

En cualquier caso, queda mucho camino por recorrer: el 37% de los responsables de la toma de decisiones en materia de ESG reconocen que es necesario un mayor acceso a las soluciones tecnológicas. Aquellos que consideraban improbable cumplir sus objetivos en el plazo previsto destacan necesidad de una mayor colaboración en todo el sector (33%).

"En Amadeus, estamos trabajando para integrar la ESG en el núcleo de nuestro negocio, apoyando a los agentes del sector de los viajes en su camino hacia una mayor eficiencia y permitiendo a los viajeros tomar decisiones más informadas.", afirma Jackson Pek, vicepresidente senior y consejero general del Grupo Amadeus.