Cómo es el nuevo turismo de lujo tras la pandemia

¿Cómo se ha transformado el concepto del lujo tras la pandemia? ¿A qué le da más importancia ahora el cliente que antes no, o cuáles son sus nuevas demandas o exigencias?

Algunos de los efectos que nosotros apreciamos a raíz de la pandemia son la conexión con la naturaleza y el bienestar personal, la búsqueda de experiencias y viajes más significativos, y por último, pero no menos importante, la sostenibilidad: los clientes buscan marcas y servicios de lujo comprometidos y responsables. Además, lo que se entiende como sostenibilidad ya no sólo son las acciones orientadas a reducir el impacto medioambiental, sino que ha evolucionado hacia un propósito más amplio con el que buscamos un impacto positivo completo en el destino. De hecho, vamos un paso más allá y hacemos que las construcciones eficientes, el cuidado de la naturaleza, la integración en el entorno o el impulso de lo local, formen parte esencial de la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes.

Tras la pandemia el viajero busca más "la conexión con la naturaleza y el bienestar personal, experiencias y viajes más significativos, y la sostenibilidad", según ha destacado Susanna Mander. Fuente: Meliá.

¿Cómo se adapta el hotel a esos nuevos requerimientos de la demanda?

Nuestro innovador concepto Destination Inclusive® tiene como razón de ser conectar con el destino y la cultura local; descubrirlo y disfrutarlo desde experiencias enriquecedoras y significativas. Además, nos conectamos con el destino y la naturaleza en una experiencia 360, desde la gastronomía, la decoración con artistas locales, las actividades dentro del hotel con conexión local y, como broche de oro, las experiencias fuera del establecimiento para descubrir el destino en profundidad y desde una manera muy exclusiva, todo incluido en la tarifa.

“Paradisus Salinas Lanzarote es el mejor anfitrión en la isla de Lanzarote, un hotel único por su legado arquitectónico y artístico -diseñado por Fernando Higueras con la colaboración de César Manrique en jardines, piscina y murales-, además de ser un referente en sostenibilidad ya desde su creación hace 40 años”

¿Cuál es el perfil del viajero que elige el Paradisus Salinas Lanzarote como destino?

Tenemos un mix variado de nacionalidades europeas, aunque las predominantes son España y Reino Unido. La estancia media es de una semana aproximadamente, aunque puede variar según nacionalidades. Nuestro cliente, al venir a un resort de lujo, es por ende de clase media-alta y alta. Tenemos multitud de perfiles, pero vemos cómo Lanzarote atrae a un huésped experimentado que busca, por un lado, un destino donde relajarse, descansar y disfrutar del buen tiempo, pero que también se siente atraído por el magnetismo tan especial de esta isla. Naturaleza, volcanes, cultura, arte, gastronomía… son algunos de sus atractivos que atrapan a nuestros clientes. El viajero que va a Lanzarote quiere descubrir un lugar especialmente único, a la vez que se relaja, disfruta del mar y de la vida al aire libre y en contacto con la naturaleza.

¿Por qué el modelo sólo adultos cada vez tiene más demanda?

El segmento sólo adultos lleva años triunfando, existe una importante demanda de este tipo de experiencias hoteleras. Las personas que buscan un resort sólo adultos buscan tranquilidad, alta gastronomía, servicios de spa y wellness, actividades para adultos… Estar especializado en este segmento nos permite ofrecer una experiencia mucho más adaptada a las necesidades de nuestros huéspedes y conseguir mayores índices de satisfacción. Paradisus Salinas Lanzarote es un hotel ideal para adultos, pues invita a la tranquilidad y el relax. Es una obra de arte en sí mismo; además, sus 10 magníficas villas con total privacidad son el producto estrella para parejas que buscan una experiencia inolvidable. Sin olvidar los beneficios de nuestro programa Destination Inclusive®, que permite a nuestros huéspedes descubrir los secretos de Lanzarote y todo incluido en su estancia.

Gabriel Escarrer, junto a las autoridades y otros promotores del proyecto, en la inauguración oficial el pasado septiembre del Paradisus Salinas Lanzarote, toda una joya arquitectónica. Fuente: Meliá.

¿Qué balance hace el hotel al cierre de 2023 y qué previsiones maneja para el próximo año?

El balance de este año, con la apertura de los dos primeros resorts Paradisus by Meliá en las afortunadas Islas Canarias marcará para siempre un gran hito en nuestra compañía, pues hemos creado un referente de hotelería de lujo all inclusive. Paradisus Salinas Lanzarote, como no podría ser de otro modo, ha vivido este año de lanzamiento con mucho orgullo y dedicación y afronta 2024 con muchas ganas, pues las expectativas a nivel turismo son buenas y esperamos un gran año en general. Las Islas Canarias son, además, un destino que en este 2023 ha destacado de manera especial y, concretamente, los hoteles de Meliá Hotels International ubicados en ellas han contado con un positivo desempeño, sobre todo en el puente de diciembre, en el que la compañía ha superado en ventas y precio los datos del año pasado, que enfocan la perspectiva hacia un inicio de año excepcional en el destino. Con la unicidad que ofrece Lanzarote y la experiencia de lujo tan especial que hemos creado en el Paradisus Salinas Lanzarote, auguramos un buen año para el hotel pues tenemos mucho que ofrecer.

¿Qué tal se ha implantado la marca en Europa? ¿Cómo se ha adaptado?

Pensamos que la marca se adapta a la perfección a lo que el cliente de lujo europeo busca hoy en día en un resort de lujo. No es de extrañar entonces que toda la respuesta que estamos recibiendo de nuestros huéspedes y socios sea muy positiva. Los dos hoteles Paradisus by Meliá son una joya, pero en especial el nuevo e innovador concepto Destination Inclusive® es un traje hecho a medida para un destino tan enriquecedor como las Islas Canarias y más si cabe la isla de Lanzarote, con infinidad de atractivos turísticos y llena de cultura, naturaleza y magia volcánica. Gracias a nuestro Destinarion Inclusive® y el hecho de que los huéspedes puedan descubrir el destino de una manera única y exclusiva con acceso a los atractivos más destacables de Lanzarote y desde las actividades y la propia experiencia dentro del hotel, nos hacen únicos en el destino y pensamos que esto encaja como anillo al dedo con el mercado europeo.

La piscina del hotel, de 1.800 metros cuadrados, es asimismo diseño de César Manrique. De hecho recuerda a la que también realizó para los Jameos del Agua. Fuente: Meliá Hotels International.

Últimas noticias de la marca Paradisus by Meliá, en:

- Impacto en destinos y comunidades de los dos Paradisus by Meliá en Canarias

- Paradisus by Meliá abre su segundo hotel en Europa

- Meliá renueva la experiencia Paradisus al traer la marca a Europa

- Meliá abre este fin de semana el primer hotel Paradisus de Europa

- Así son los hoteles Paradisus by Meliá en los que se han invertido 65 M €