Las 10 noticias que han marcado 2023 en Innovación
Las noticias más leídas en la sección de Innovación de Hosteltur
Publicada 30/12/23
La inteligencia artificial, y más concretamente el ChatGPT, han sido los protagonistas indiscutibles en Innovación este año, acaparando lecturas entre las noticias de HOSTELTUR noticias de turismo. Tendencias de innovación, redes sociales como TikTok, la actividad de los influencers o las startups con mayor potencial de desarrollo también han reclamado su espacio entre las 10 noticias más leídas en la sección en 2023.
1. ChatGPT: 5 casos de uso para ayudar a un destino turístico
ChatGPT puede plantear muchas utilidades para el sector turístico, especialmente para los destinos, según ha destacado Rafael de Jorge, fundador de Growtur, “ya que puede proporcionar información rápida y precisa sobre los lugares de interés, la cultura y las tradiciones de un destino en particular”. Pero además “puede ayudar a responder preguntas comunes de los turistas, como las opciones de alojamiento y transporte disponibles”; o “proporcionar recomendaciones personalizadas a los viajeros en función de sus intereses y preferencias”, mejorando su satisfacción y fidelización.
2. ChatGPT conquistará el mundo turístico
En cinco años viviremos un boom en la utilización de herramientas de inteligencia artificial (IA) como el ChatGPT por parte de los viajeros para planificar sus itinerarios, según el estudio realizado por Euromonitor International “Voz de la industria: encuesta de viajes”. Su conveniencia, disponibilidad 24/7 y accesibilidad desde cualquier parte del mundo simplemente con conexión a internet y desde cualquier dispositivo, están detrás de ese incremento masivo en su uso, como ha subrayado su responsable de Investigación de Viajes y Turismo, Caroline Bremner.
3. TikTok: claves para el éxito de las empresas turísticas
Entrevista/Teba Lorenzo, directora de Relaciones con las Marcas de TikTok España, facilita las claves para que las empresas en general, y en particular las del sector turístico, puedan tener éxito en esta “plataforma de entretenimiento”. Las recomendaciones son claras: ser creativos, originales, generar contenido único y salir de su zona de confort para experimentar con nuevas iniciativas divertidas y espontáneas, siempre dentro de la naturalidad y la autenticidad. Porque sin duda “existe una nueva forma de conectar con los usuarios dentro de TikTok, a través del entretenimiento y un vínculo positivo”.
4. Tendencias que han venido para quedarse en comercialización de hoteles
Millones de datos relacionados con búsquedas de viajes y reservas se procesan diariamente a través de TravelgateX, un mercado virtual B2B donde convergen compradores y vendedores de la industria turística: hoteles, turoperadores, bancos de camas, agencias de viajes online, receptivos... Esta información ha sido clave para conocer cómo evolucionó la demanda turística durante los últimos años y nos permite asimismo observar las nuevas tendencias de los consumidores, según nos explica el CEO de la compañía, Pedro Camara.
5. Innovación turística: los expertos adelantan qué será lo próximo
El mundo está cambiando muy rápidamente, como ha constatado Donat Retif, CEO de Loveholidays: “Nadie esperaba los últimos acontecimientos -el coronavirus, la guerra de Ucrania, la inflación, etc-. Y si no utilizas la tecnología, te pasará por encima. Tienes que aprender, poco a poco, a usarla para beneficiarte de ella, porque si no lo haces, alguien lo hará por ti. Retif ha participado en una mesa redonda en el MarketHub de Hotelbeds sobre cómo la tecnología y la innovación remodelan el futuro del turismo, junto a Irene Gómez, directora de Innovación Abierta de Telefónica; y Ali Beklen, fundador y socio ejecutivo de HotelRunner; con José María Pestaña, director de Innovación de Hotelbeds, como moderador. Los cuatro han avanzado qué será lo próximo en innovación turística.
6. La inteligencia artificial toma el turismo al asalto
La inteligencia artificial proyecta su alargada sombra por todos los rincones de la conferencia PhocusWright Europe, evento de referencia donde se analizan las últimas tendencias tecnológicas que van a cambiar la industria turística, lo queramos o no. Por primera vez, esta conferencia que reúne a compañías líderes del turismo, startups e inversores se organiza en Barcelona, después de varios años celebrándose en Amsterdam.
7. El lado oscuro de los influencers ¿Todo vale? ¿Influyen en los viajes?
"Muere un influencer en unas cataratas mientras grababa un TikTok"; "Fallece un influencer tras caerse de un rascacielos"; "Muere por desnutrición una joven influencer que seguía una dieta de frutas"... Este verano, varias noticias han generado una intensa polémica sobre dónde están los límites a la hora de buscar "Likes" y obtener más seguidores en las redes sociales. El debate también plantea preguntas y reflexiones para los destinos y empresas turísticas que cada vez realizan más campañas de promoción apoyándose en influencers.
8. La inteligencia artificial, cada vez más presente en el sector turístico
La inteligencia artificial (IA) está cada vez más presentes en nuestras vidas, pero especialmente en el ámbito turístico. He aquí sólo tres ejemplos: Digitrips ha lanzado un asistente virtual basado en IA de mTrip; Ciceroneai es la IA española que habla 95 idiomas y ayuda a planificar el viaje del turista a cualquier ciudad del mundo; mientras AI Trips, el motor con IA de Travel Compositor, ya está operativo en más de 15 países.
9. Cinco tecnologías de frontera que están cambiando el statu quo del turismo
Irene Gómez, directora de Innovación Abierta de Telefónica, ha citado en su intervención en el MarketHub que Hotelbeds está celebrando esta semana en Amsterdam, las cinco tecnologías de frontera capaces de cambiar el statu quo del sector turístico. Las tecnologías de frontera, según la ONU, “son aquellas que aprovechan la digitalización y la conectividad, Incluyendo la inteligencia artificial, el internet de las cosas, el big data, el blockchain, el 5G, la impresión 3D, la robótica, los drones, la edición de genes, la nanotecnología y la energía solar fotovoltaica. Son las que están redefiniendo nuestro mundo, especialmente nuestro futuro pospandémico".
10. Startups a las que no perder de vista en 2023
Análisis/Año tras año crece el número de concursos de startups organizados por empresas y organismos internacionales, al tiempo que se consolidan los más veteranos, todos ellos con el fin de distinguir las más innovadoras. Sin embargo, en ocasiones nos encontramos con las mismas premiadas en distintos certámenes. Por ello hemos hecho una selección entre las galardonadas de las que nos parecen más disruptivas, y a las que recomendamos no perder de vista este año.
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