Vueling implementa tecnología biométrica para viajar "por la cara"

La innovación al servicio de la rapidez y la comodidad de los viajeros. Son, junto con la seguridad y la agilidad, los objetivos de la tecnología biométrica.

Desde el mes de noviembre, Vueling ha empezado a implementar el reconocimiento facial voluntario en los aeropuertos de Madrid, Barcelona, Palma de Mallorca, Menorca e Ibiza. Una primera fase que continuará, en las próximas semanas, en Tenerife Norte y Gran Canaria.

El sistema de reconocimiento facial permite a los pasajeros ir desde el control de seguridad hasta la puerta del avión "por la cara". Fuente: Vueling.

Vueling se convierte en pionera en España en ofrecer este sistema, basado en una tecnología de identificación a través del reconocimiento de las características físicas e intransferibles de las personas. Un sistema que permite a los pasajeros de realizar todo el recorrido, desde el control de seguridad hasta el avión, ‘por la cara’, es decir, sin necesidad de mostrar la documentación ni la tarjeta de embarque.

Vueling ha implementado también el reconocimiento facial en su aplicación móvil. Fuente: Vueling.

Esto permite agilizar todo el proceso y aumentar la seguridad desde que el viajero se registra -online a través de la aplicación al realizar el check-in o en los quioscos de los aeropuertos - y hasta que coge su vuelo. En esta primera fase, la biometría estará disponible en los filtros de seguridad y en un conjunto de puertas de embarque seleccionadas con vuelos a destinos nacionales e internacionales sujetos a disponibilidad.

Con el sistema de reconocimiento facial en la aplicación móvil de Vueling, solo hace falta registrarse una única vez

Además, los pasajeros de Vueling deberán hacer el registro una única vez al sistema biométrico. Para los vuelos posteriores solo será necesario que activen el reconocimiento facial una vez realizado el check-in dentro de ‘Gestiona tu reserva’. Por todo ello, la integración de la biometría en la aplicación de Vueling es clave en la experiencia del cliente para facilitar aún más el proceso.

La aerolínea de IAG se pone a la delantera en lo que a innovación en biometría se refiere. Fuente: Hosteltur

Según Rodolfo Moreira, director de Customer Experience de Vueling, “ser la primera aerolínea que ofrece una experiencia biométrica completa a los pasajeros en España supone un enorme orgullo para nosotros, pero este despliegue es una gran noticia para nuestros clientes. Esta tecnología mejora de manera clara su experiencia en el aeropuerto, haciendo que los pasos y trámites a seguir sean mucho más sencillos, fáciles y rápidos y, por lo tanto, estamos ayudándoles a ganar tiempo y comodidad a la hora de coger un avión.”

La primera fase de la implementación de la tecnología biométrica se ha probado en cinco aeropuertos de la red de Aena y se extenderá a más en las próximas semanas

La biometría se convertirá, en los próximos años, en el estándar para viajar, digitalizando y agilizando los procesos para viajar dentro de un aeropuerto. Por lo tanto, el despliegue de esta tecnología es un hito en innovación tanto para Vueling como para Aena, ya que es la primera vez que los aeropuertos del operador aeroportuario ofrecen este servicio a los pasajeros de una aerolínea a lo largo de todo el circuito de viaje. Este proyecto de colaboración se inició hace dos años con pasajeros de la aerolínea en la ruta Barcelona-Málaga.

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