Las cadenas de hoteles medianas se vuelcan en el servicio premium
Garden Hotels y Zafiro Hotels lanzan experiencias exclusivas en algunos de sus establecimientos
Publicada 21/01/24
La demanda de experiencias exclusivas y servicios hiperpersonalizados está en auge entre los viajeros, razón por la que las cadenas hoteleras están reformulando su propuesta para llegar al turista de alto impacto. Garden Hotels y Zafiro Hotels han comenzado el 2024 con opciones premium en algunos de sus establecimientos, con el fin de mejorar la estancia y la fidelidad de sus clientes.
Garden Hotels ha comenzado a comercializar la experiencia Selected en dos de sus establecimientos: el Tropic Garden Hotel Apartments de Santa Eulària (Ibiza), y el Playa Garden Selection Hotel &Spa de Playa de Muro (Mallorca).
Selected by Garden se basa en tres puntos diferenciales, explican desde la cadena:
- Las mejores habitaciones en los resorts seleccionados
- Disfrutar de áreas privadas y reservadas solo para estos clientes Selected en recepción/restaurante/piscina/roof top
- Servicios exclusivos alta gama propios de hoteles de 5 estrellas
Gabriel Llobera, CEO de Garden Hotels, ha explicado que con Selected By Garden “buscamos diseñar experiencias y momentos inolvidables que incrementen la fidelidad del cliente y nos permitan crecer en el segmento premium”.
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En el caso de Zafiro Hotels, han creado el concepto “Zafiro Club”, que se podrá experimentar a partir de marzo en el 5 estrellas Zafiro Palace Andratx. El servicio premium dará respuesta a las necesidades de los huéspedes más exigentes, quienes buscan un servicio exclusivo 100% durante sus vacaciones.
Los clientes Zafiro Club tendrán acceso a las mejores vistas del hotel desde su habitación, en el bloque 7 de las instalaciones, donde también se ha construido una piscina de uso exclusivo para ellos con bar. A su vez, contarán con reserva preferente en los cinco restaurantes del establecimiento.
La cadena ha explicado que Zafiro Club “se ofrecerá en cuatro tipologías de habitación: Zafiro Club Junior Suite, Zafiro Club Junior Suite Sea View, Zafiro Club Junior Suite Private Pool y Zafiro Club Junior Suite Penthouse Suite View”, y recomiendan el régimen All Inclusive Redefined®.
Los clientes Zafiro Club serán recibidos para hacer el check-in en una zona exclusiva del hotel por un Concierge, con el que podrán contactar las 24 horas para cualquier necesidad. A su vez, tendrán un masaje de 30 minutos para dos personas en “The Gem by Germaine de Capuccini”, Room Service personalizado y un mini-bar más amplio con bebidas Premium.
El verano pasado, Palladium Hotel Group y Riu Hotels & Resorts también lanzaron “The Signature Level” y Elite Club by Riu, respectivamente, orientados a viajeros premium, ofreciendo beneficios especialmente diseñados para llevar la experiencia al siguiente nivel
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