La inteligencia artificial se incorpora a la estrategia de los destinos
Publicada 27/01/24
- La IA es una herramienta dinamizadora para el sector que permite ofrecer experiencias personalizadas y soluciones adaptadas a cada usuario
- Madrid, Málaga y San Sebastián son las ciudades que más reservas acumulan en España en 2024; Roma, Londres y París, en viajes a Europa
- Los países más visitados en el mundo este año serán Cuba, Marruecos y República Dominicana
El último informe sobre hábitos y tendencias de los viajeros, que cada año publica la agencia online Atrápalo, recoge en esta ocasión, como novedad, algunos destinos que ya han implementado la inteligencia artificial (IA) en sus estrategias. Pretenden así transformar la manera de descubrir un lugar de vacaciones por parte de los viajeros.
Entre esos destinos, el estudio destaca Menorca y su proyecto piloto de chatbot, que da respuesta a preguntas de turistas, un sistema que también incorporó Dubái (Emiratos Árabes Unidos). Copenhague (Dinamarca) ya utiliza la inteligencia artificial para promocionar su país, y Tokio (Japón) implementa esta herramienta en traducciones y recomendaciones basadas en las preferencias del usuario.
Asimismo, Singapur, usa la IA en el aeropuerto para mejorar la experiencia del viajero, desde el check-in hasta la seguridad y el equipaje.
Atrápalo apuesta por incorporar la inteligencia artificial porque "favorece aspectos como la optimización de viajes e itinerarios, gestión de reservas o la información inmersiva sobre los destinos, además de favorecer la seguridad del sector mediante la verificación de identidad”, explica en un comunicado
Por otro lado, el informe “Hábitos 2023 y tendencias en 2024”, elaborado con los datos de reservas de la plataforma, recoge los destinos más demandados para este año. En lo que se refiere a turismo rural de escapada, Castellón, Guipúzcoa y Navarra lideran el ranking de demanda. Mientras que el turismo urbano confirma la relevancia de la oferta cultural y musical en la elección de los destinos: Madrid, Málaga y San Sebastián son los que acumulan más reservas.
El estudio destaca la influencia de los grandes eventos como dinamizador de la demanda. Cita, como ejemplo, la gira que en 2024 llevará a Bruce Springteen a la capital de España. La Costa del Sol acoge por cuarta ocasión el Culture and Museums International Tech Forum, un evento internacional de conocimiento, inspiración y negocio para profesionales, empresas e instituciones del sector cultural.
San Sebastián, por su parte, es finalista en los premios European Capital of Smart Tourism (Capital Europea de Turismo Inteligente), un título que contribuirá a posicionarla como destino inteligente en el panorama nacional e internacional.
A nivel mundial, Roma, Londres y París lideran el ranking de destinos europeos más demandados, mientras que los países más visitados en el mundo este 2024 serán Cuba, Marruecos y República Dominicana.
La sostenibilidad ya no es una tendencia, se ha convertido en el eje central del desarrollo turístico. Por ello, Atrápalo menciona a los cinco destinos más ecofriendly del mundo: Costa Rica, El Hierro, Finlandia, Eslovenia e Islandia
Cómo se comportó el viajero en 2023
Por otro lado, el análisis de Atrápalo analiza también el comportamiento de los viajeros españoles en 2023 y sostiene que varió en función de la tipología del viaje.
En el turismo rural de escapada, teniendo en cuenta la media de pernoctaciones, Asturias (5,4 noches), Cantabria (4,4 noches) y Cádiz (4,2 noches) fueron las provincias más demandadas.
Por precio medio por estancia, Girona se alza con el título de la provincia con mayor gasto con 739,12 euros, seguida de Málaga (560,52 euros) y Cantabria (491,33 euros).
En relación con el turismo urbano, Alicante y Málaga destacaron tanto por número de pernoctaciones (5,58 y 5,36 noches respectivamente) como por gasto medio (381 euros y 292 euros). Madrid fue la tercera provincia con más pernoctaciones (4,87 noches) y Valencia, la tercera con más gasto medio por estancia (255 euros), seguida muy de cerca por Barcelona (254 euros).
En el ámbito del sol y playa, las islas consiguieron todos los reconocimientos. Canarias fue la comunidad más visitada, con Las Palmas de Gran Canaria (5,81 noches y 997 euros de gasto medio) y Tenerife (5,55 noches y 896 euros de gasto medio) como grandes ejes de atracción turísticos. Baleares cierra el top 3, con Mallorca como principal reclamo (4,98 noches y 645 euros de gasto medio).
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