CATA ya utiliza inteligencia artificial para crear productos turísticos
Centroamérica Travel Market El Salvador 2024, “entorno propicio para seguir impulsando la innovación”
Publicada 05/02/24
- Tras incorporar a Dominicana en 2019, CATA ha trabajado en la integración de ambos universos turísticos con un enfoque de complementariedad
- CATA aplica soluciones tecnológicas avanzadas para optimizar procesos, mejorar eficiencia y potenciar la toma de decisiones
- Han capacitado a más de 4.000 profesionales turísticos, además de elaborar el primer catálogo de experiencias turísticas en su web
El compromiso de CATA (Agencia de Promoción Turística de Centroamérica y República Dominicana) con la vanguardia tecnológica ha marcado, en palabras de su secretario general, Boris Iraheta, “un antes y un después, promoviendo la transformación digital y elevando los estándares de la industria en un proceso progresivo en el que hemos venido trabajando en los últimos años en estrecha coordinación con las autoridades de Turismo y el sector privado, representado en la Federación de Cámaras de Turismo de Centroamérica (Fedecatur)”. Un proceso en el que la inteligencia artificial (IA) ya está jugando un papel fundamental.
En esta etapa de recuperación turística, según ha detallado Boris Iraheta, “CATA ha apostado por el uso de la inteligencia artificial para impulsar acciones colaborativas de cocreación de productos turísticos que promuevan la innovación y la adaptación de la oferta multidestino a las nuevas tendencias de mercado, para garantizar la presencia de la región en el nuevo panorama del turismo mundial”.
“En 2021 realizamos el primer Hackathon para crear productos turísticos multidestino entre Centroamérica y República Dominicana; un evento sin precedentes que contó con la participación de 40 turoperadores de la región”, como ha destacado Boris Iraheta
Como resultado de aquel evento, según ha añadido, “se elaboró el primer catálogo de ofertas multidestino con paquetes que incluyen la isla caribeña. En esta misma línea el pasado año realizamos el primer taller para generar productos turísticos con inteligencia artificial, lo que permitió fomentar el trabajo colaborativo entre más de 30 turoperadores de la región para conceptualizar y desarrollar productos únicos e innovadores”.
Por el momento, como ha explicado el secretario general de CATA, “hemos concentrado la aplicación estratégica de la IA en el campo de los productos turísticos para contribuir a su comercialización mediante la optimización de experiencias turísticas. A través del análisis de grandes cantidades de datos la IA identifica patrones de comportamiento de los viajeros, lo que permite una personalización más afinada de experiencias individualizadas, ofreciéndoles propuestas más alineadas con sus preferencias, en la búsqueda de elevar los niveles de satisfacción del cliente”.
“La Agencia prevé generalizar el uso de estas herramientas en otros procesos para contribuir a la digitalización constante de su modelo de gestión”, según ha constatado Boris Iraheta
Estas iniciativas, como ha subrayado, están “en consonancia con nuestro propósito del estímulo constante a la innovación en la industria turística. Nuestra primera experiencia con el taller ha actuado como catalizador para fomentar la actualización del sector turístico, alentar la adopción de tecnologías emergentes, promover la confianza y continuar con la misión de CATA de ser el vínculo de integración y colaboración entre el sector público y privado de la región”.
A largo plazo se plantean, según ha concluido el secretario general de CATA, “explorar oportunidades de colaboración con actores clave de la industria, al mismo tiempo que seguimos fomentando las buenas relaciones con aliados estratégicos que nos han acompañado en este camino desde hace años”.
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