Superpoderes para los superagentes de RateHawk

RateHawk, con una considerable base de usuarios que supera los 5.000 sólo en España, permite a las agencias de viajes reservar entre una selección de 2,5 millones de alojamientos en todo el mundo y asegurar cada reserva mediante el servicio de pre-check. Éstas son otras herramientas que les ofrece y resultan ventajosas:

Condiciones de pago y comisiones flexibles

En RateHawk todos los servicios pueden reservarse sin efectuar ningún depósito. Los profesionales de los viajes cuentan con varias opciones de pago y pueden elegir la que mejor se adapte a sus necesidades: mediante transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito, o digitalmente, enviando a sus clientes un enlace de pago.

RateHawk permite a los socios añadir su comisión al precio neto con total facilidad y que ellos mismos definan el importe de la comisión deseada. Fuente: RateHawk.

Una aplicación para dispositivos móviles

RateHawk lanzó su aplicación móvil para profesionales en 2020 en respuesta a la situación provocada por la pandemia y gracias a la creciente digitalización.

En este sentido su responsable de desarrollo comercial para la Península Ibérica, Samia Lahlou, ha subrayado que “todos sabemos lo arraigadas que están las tecnologías móviles en muchos ámbitos de la vida, por lo que ¿no deberían los profesionales del sector estar equipados con herramientas móviles que les permitan hacer negocios desde sus dispositivos y ofrecer un excelente servicio al cliente? Ése era nuestro enfoque en el año 2020, cuando empezamos a desarrollar la aplicación. Con el tiempo, nuestra idea inicial ha demostrado ser la correcta: en la actualidad el número total de descargas de la aplicación ha superado las 66.500 en todo el mundo".

En la app de RateHawk también se puede realizar una amplia variedad de los servicios disponibles en su web. Fuente: RateHawk.

La funcionalidad de la app de RateHawk ofrece una amplia variedad de servicios disponibles en la versión web, que incluye la reserva de hoteles, vuelos y traslados, la gestión de reservas y el contacto con el equipo de asistencia, entre otros. La app está disponible de forma gratuita para dispositivos Android e iOS.

Equipo de asistencia en español

RateHawk se ha comprometido a ofrecer un excepcional servicio de atención al cliente para los socios españoles, para lo que cuenta con una línea de atención al cliente en español durante el horario laboral, que atiende las necesidades de los agentes y brinda una atención de alta calidad.

RateHawk ofrece su servicio al cliente en español en horario laboral, y fuera de él, su centro de servicios multilingüe, disponible las 24 horas del día los siete días de la semana. Fuente: RateHawk.

Para los casos urgentes fuera del horario de atención los socios tienen a su disposición un centro de servicios multilingüe las 24 horas del día, los siete días de la semana, que ofrece una asistencia inmejorable. "Como verdadera empresa basada en análisis de datos, RateHawk evalúa constantemente la calidad del servicio utilizando métricas como el Índice de Satisfacción del Cliente, que muestran una dinámica positiva trimestre tras trimestre", según ha destacado Samia Lahlou.

Programa de fidelización

Al registrarse en RateHawk los profesionales de los viajes se benefician automáticamente del programa de fidelización, que les permite recuperar hasta un 4% del importe de las reservas en forma de puntos. Los puntos se pueden gastar en futuras reservas. Un punto obtenido equivale a un euro, y los puntos pueden utilizarse para pagar la reserva total o parcialmente.

Todos los profesionales del sector que quieran impulsar su agencia de viajes este año pueden visitar su web, www.ratehawk.com, y registrarse gratis.