Un tribunal de Milán rechaza las alegaciones de Lastminute contra Ryanair
No hubo abuso de posición dominante por parte de la aerolínea, según la Justicia italiana
Publicada 14/02/24 15:28h
- La compañía afirma que la venta directa le permite ofrecer tarifas más competitivas y mejor servicio
- Las OTA "engañan a consumidores desprevenidos mediante el uso ilegal de la web de Ryanair"
- Ryanair está satisfecha con la sentencia y anima a sus clientes a reservar directamente en su web
La aerolínea irlandesa Ryanair ha obtenido una victoria judicial en Italia, donde un tribunal de Milán ha desestimado las acusaciones de Lastminute y Viaggiare de que el modelo exclusivo de distribución online de Ryanair supone un abuso de posición dominante y, por lo tanto, sería perjudicial para los consumidores, según ha informado la compañía aérea en un comunicado.
A decir de esta compañía, el tribunal ha confirmado que Ryanair tiene derecho a vender sus billetes solo a través de su web o su app, y que esto le permite ofrecer tarifas más competitivas y un mejor servicio a sus clientes. Está justificado "en términos de contención de los costes operativos y eliminación de los costes asociados a la intermediación en la venta de billetes", detalla la nota citando al Tribunal.
Ryanair afirma que lleva años denunciando las prácticas de las agencias de viajes online (OTA), que "siguen engañando a los consumidores desprevenidos mediante el uso ilegal del sitio web de Ryanair, incluso cobrando de más por las tarifas aéreas y los servicios auxiliares, utilizando cuentas, tarjetas de pago y correos electrónicos de clientes falsos", ha remarcado la compañía aérea.
"Esto puede ser muy perjudicial para los clientes que, además de pagar de más, no pueden acceder a sus reservas de Ryanair" ni realizar diversas gestiones
Por tanto, desde la aerolínea 'low cost' consideran esta sentencia como "histórica y precedente", y la califican de "un gran paso adelante para proteger a los consumidores desprevenidos de las OTA que cobran de más". En su opinión, el fallo del Tribunal milanés "ayudará a garantizar que los clientes de Ryanair siempre obtengan las tarifas más bajas, el mejor servicio y comunicaciones por correo electrónico en tiempo real".
La acusación de Ryanair a las OTA
"Las OTA han dependido durante años del screenscraping, cuentas de clientes falsas, tarjetas de pago de un solo uso y direcciones de correo electrónico de clientes falsas para realizar reservas en el sitio web de Ryanair, incumpliendo las Condiciones de uso" del mismo, ha manifestado Dara Brady, portavoz de la aerolínea.
"Acogemos con satisfacción estas sentencias del Tribunal de Milán que establecen que el modelo exclusivo de distribución online de Ryanair es favorable al consumidor"
Y, según ha precisado este representante de la compañía irlandesa, "esto puede causar grandes inconvenientes y gastos a los clientes, ya que a menudo las OTA no solo cobran de más por las tarifas, las maletas y los asientos, sino que también impiden que los clientes gestionen sus reservas o reciban actualizaciones importantes de vuelos de Ryanair", como recordatorios de facturación en línea, por ejemplo.
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Finalmente, Ryanair ha manifestado su satisfacción por la sentencia y ha animado a sus clientes a reservar directamente con ellos a través de su web o su app. Asimismo, ha señalado que está dispuesta a colaborar con las OTA que se comprometan a no cobrar de más ni engañar a sus pasajeros, como lo demuestran sus recientes acuerdos con LoveHolidays y Kiwi.
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