El reto de Casual Hoteles: 50 establecimientos en cinco años
La cadena quiere reforzar su presencia en las principales ciudades de España
Publicada 19/02/24
- Casual Hoteles quiere enfocar su expansión en cuatro ciudades de España, en tres de Italia y en una de Portugal
- La fidelización del equipo y la expansión dentro de unos parámetros de rentabilidad, serán dos de los grandes desafíos del año en Casual
- El 87% de los empleados de Casual Hoteles considera que son mejores profesionales desde que están en la compañía
Casual Hoteles consiguió más de 31 millones de euros de ingresos en 2023 y el beneficio aumentó un 51%, hasta los 6,5 millones de euros, superando las previsiones. La cadena valenciana entró en Italia y en un nuevo destino español el año pasado, y el desafío para este 2024 es seguir creciendo "dentro de unos parámetros de rentabilidad" y consolidar los que ya están operativos. En esta entrevista con HOSTELTUR, Juan Carlos Sanjuan, fundador y CEO de la compañía, reconoce que el reto a cinco años es ambicioso, porque quiere alcanzar los 50 establecimientos abiertos, es decir, duplicar la cifra actual.
Casual Hoteles cerró el 2023 con un aumento de ingresos y beneficios del 40% y el 51%, respectivamente, ¿qué previsiones tiene para el 2024?
El 2024 ha empezado prudencialmente bien, con un enero superando en un 8% las ventas de 2023 y mejorando sustancialmente el EBITDA. A este respecto cabe destacar que hay destinos que empiezan a carecer casi de estacionalidad en cuanto a la ocupación. El primer trimestre tiene trazas de ser un buen inicio del año y nos permitirá seguir haciendo frente a la resaca financiera del COVID 19.
La demanda internacional y el incremento en las tarifas fueron determinantes en los resultados del 2023, ¿qué ocurrirá este año?
Las tarifas las marca el mercado. Mientras haya demanda, habrá incremento de tarifa. El reto en el turismo español será mantener las tarifas cuando baje la demanda, dado que el cliente internacional no viene a España por sus tarifas, sino por su diversidad y amplitud cultural, gastronómica, sol y playa, deportiva, congresos, grandes eventos, etc. Tenemos que creernos la calidad que tenemos y, sobre todo, tener en cuenta que estamos en el top 2 de los países más visitados del mundo (a estas fechas todavía no ha salido el dato de 2023 de Francia).
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¿Cómo van las reservas de cara a Semana Santa? ¿Qué mercados se están comportando mejor y a qué se debe?
Esperamos que Semana Santa sea un gran éxito, aunque históricamente cuando ha caído en marzo han sufrido las ventas. Pero los datos por ahora nos permiten ser optimistas. A Casual Hoteles el mercado nacional y el italiano son los que mejor nos están respondiendo, sobre todo con venta en nuestra web, rozando el 18% de venta directa en nuestra web y más de un 25% de venta directa de todos los canales.
¿Cuáles serán los grandes desafíos del 2024?
El mantenimiento de los resultados positivos tras el COVID, la fidelización del equipo, la expansión dentro de unos parámetros de rentabilidad y la consolidación de los hoteles abiertos.
¿Cómo están afrontando la dificultad para encontrar personal?
El COVID expulsó a mucho talento del turismo. Es una situación compleja, dado que ahora mismo las nuevas generaciones valoran ciertas variables, a las que tratamos de acomodarnos. En nuestro caso seguimos ofreciendo seguro médico, libertad horaria, teletrabajo (para los puestos que lo permiten) y pagando el 100% de la formación. Gracias a un esfuerzo del equipo que lidera Jaume Asensio, director de Operaciones de Casual Hoteles, el 87% de los empleados de la compañía considera que son mejores profesionales desde que están en nuestra compañía.
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Expansión hotelera y nuevos segmentos
¿En qué se basa la estrategia de crecimiento de Casual Hoteles?
Location, location & location. Nos enfocamos en ciudades que dispongan de aeropuerto internacional o gran llegada de turista internacional. Creo que van a seguir creciendo en Europa, y mercados como el centro americano, sudamericano y asiático aún tienen gran recorrido. Por tanto, buscamos hoteles en ciudades “prime”, que estén ubicados en pleno centro de la ciudad.
Acaban de anunciar un segundo hotel en Italia, ¿tiene otras aperturas programadas para el 2024?
El hotel de Nápoles abrirá después del verano, ahora estamos en la fase de construcción. A nivel de expansión, seguimos enfocados en las principales ciudades de España dónde nuestra presencia todavía es algo limitada, como es el caso de Madrid, Barcelona, Sevilla y Málaga. Fuera del país estamos enfocados en Lisboa, Roma, Milán y Venecia, sin dejar de tener un ojo en Florencia y Nápoles, por aquello de los costes de estructura.
Además de Italia y Portugal, ¿estudia otros países para llevar la propuesta de Casual de hoteles temáticos?
Por ahora, no. Pero en un futuro de 2 años tenemos que estar en posición de analizar países como Francia, Reino Unido, Países Bajos y Alemania.
¿Entrar al segmento vacacional es una opción?
En estos momentos, no, dado que requiere un doble esfuerzo de operativa y comercial. Estamos muy centrados en la tipología de turismo que dominamos. La que nos está llevando a poder hacer frente a toda la deuda acarreada por la situación económica proveniente de manera ajena a nosotros por el COVID 19.
Pero en un futuro es algo que nos gustaría explorar, así como una marca de hoteles de gran lujo.
¿Cuál es la meta de Casual Hoteles para los próximos 5 años?
Vamos paso a paso, pero nos gustaría superar los 50 hoteles y las 2.000 habitaciones en los próximos 5 años. Aunque es un reto ambicioso, dado que no vamos a incorporar hoteles a nuestra cadena que no veamos viabilidad a 20 años. Existen muchos oportunistas pagando rentas muy fuera de mercado, que en algún momento tendrán serios problemas para hacer frente a las rentas.
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