Digitalización turística en Cataluña: un enfoque práctico

La inversión total del proyecto Tourbit para 14 pymes turísticas ha sido de 112.000 euros. Los resultados obtenidos en el marco del programa se expondrán este viernes 1 de marzo en la conferencia "Acelerando la Digitalización de las PYMEs Turísticas" que tendrá lugar en Barcelona como clausura del proyecto europeo, liderado por el gobierno catalán a través de la Agencia Catalana de Turismo (ACT).

Las iniciativas desarrolladas están relacionadas con la digitalización de procesos internos, la relación con los clientes y la presencia online, la mejora de productos y/o servicios mediante tecnologías digitales (inteligencia artificial, Internet de las cosas, realidad aumentada y virtual, computación en la nube o blockchain), así como el desarrollo y/o implementación de soluciones tecnológicas, según explica la ACT.

Proyectos financiados

Las empresas participantes y los proyectos de digitalización han sido los siguientes:

• Turismo Vivencial. Automatización de procesos y dinamización de la economía local con el HUB CRM de experiencias.
• Hanaley. Personalización de ofertas y aumento de la conversión de clientes potenciales con un asistente basado en inteligencia artificial.
• Pol Viatges. Creación de propuestas en línea interactivas con una web personalizada y privada para cada grupo de viajeros.
• Outdoor Adventour. Solución digital para publicar y actualizar automáticamente sus productos en múltiples OTA para promover experiencias sostenibles, rurales y enriquecedoras para una gama más amplia de viajeros.
• Viatges Intergavà. Comercialización de ofertas en línea con una web user-friendly y un portal B2B.
• RuntheWorld. Automatización de ventas en línea y sistema de reservas con contenido inmersivo.
• Nautic Ocean. Herramienta de gestión y ventas personalizada para potenciar sus canales digitales.
• Aethnic. Mejora de la usabilidad de las funciones de búsqueda de su oferta en línea mediante la función de mapa basada en geolocalización.
• Travelfy Creadores De Recuerdos. Configuración del sitio web y del sistema de reservas y estrategia de marketing en línea.
• Inout Hostel. Automatización de procesos internos con un registro de invitados en línea y mejora de la accesibilidad de su sitio web.
• Cerdanya Ecoresort. Creación de una comunidad entre clientes, trabajadores y residentes con una criptomoneda utilizando tecnología blockchain con dos carteras virtuales.
• Hotel Ohla Barcelona. Digitalización de la experiencia de los clientes desde la reserva hasta el check-out y postventa.
• Sweet Accommodations. Programa de socios basado en blockchain/NFT para mejorar la fidelidad de los huéspedes y promover actividades locales con causas sociales.
• Fox House. Versión en realidad virtual y realidad aumentada de la casa rural y estrategia de NFT con unos tokens vinculando una experiencia a Fox House con su galería de arte.

Ocho entidades, entre ellas la Agencia Catalana de Turismo (ACT), participan en el proyecto TourBit. Fuente: ACT

Formación

Según explica la ACT, las 14 pymes también han recibido acompañamiento y seguimiento de la implementación de los proyectos de digitalización, así como un ciclo de formación que termina el próximo mes de abril.

"Este programa formativo también se ha hecho extensivo para todas las empresas turísticas interesadas en mejorar sus competencias en temas de análisis de datos, marketing digital, ventas en línea y ciberseguridad, entre otros", añaden las mismas fuentes.

La conferencia final del proyecto Tourbit, que tendrá lugar en el marco del Mobile World Congress, también facilitará a los asistentes conocimientos prácticos sobre cómo una pyme turística puede utilizar la inteligencia artificial para mejorar su modelo de negocio, así como para fomentar conexiones con expertos y profesionales del mundo del turismo y de la digitalización.

Proyecto TourBit

El proyecto Tourbit (Fomentando la digitalización de las pymes turísticas europeas), con un 75% de cofinanciamiento mediante el programa europeo COSME, se inició en enero de 2022 con el objetivo de impulsar la adopción de la digitalización y la innovación.

El consorcio está formado por los 8 socios: la Agencia Catalana de Turismo, líder del proyecto; la Cámara de Comercio de Barcelona; Paris & Co; ARCTUR; el clúster hospitality.brussels gestionado por hub.brussels; Clúster de Turismo de Islandia; Universidad de Ciencias Aplicadas de Laponia, Finlandia; Centro de Innovación Turística NEST de Portugal.

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