Avantours reivindica la figura del agente de viajes para garantizar la seguridad del consumidor

Avantours, grupo de agencias de viaje con implantación mayoritaria en la Comunidad Valenciana, quiere expresar la necesidad de transmitir al consumidor final la importancia de la función del agente de viajes y su gestión como intermediario a la hora de ofrecer garantías en todos los aspectos relacionados con viajes y turismo. Avantours reivindica las garantías que obtiene el consumidor formalizando sus viajes a través de las agencias con número de licencia: control de las autoridades turísticas, cumplimiento de leyes y reglamentos vigentes, avales ante la administración, seguros de responsabilidad y un servicio post-venta orientado a resolver cualquier incidente que pudiera surgir. De hecho, el mayor grupo de agencias de viaje de la Comunidad Valenciana, recomienda a los consumidores hacer uso del asesoramiento de los agentes de viaje, consultores expertos del sector turístico con información actualizada que seleccionan a sus proveedores con criterios responsables. En palabras de Javier Picó, director general del Grupo Avantours, “cuando se trata de viajar deben considerarse diferentes variables además del precio. La calidad del asesoramiento recibido, la capacidad de respuesta ante cualquier eventualidad, la atención personalizada, son aspectos fundamentales para hacer de un viaje una experiencia inolvidable. En Avantours, además de contar con profesionales con muchos años de experiencia, realizamos una selección amplia y neutral de nuestros touroperadores, para que la relación calidad-precio se pueda mantener de forma competitiva”. Para Avantours, la competencia generada desde la introducción de Internet en la oferta de viajes ha tenido como consecuencia una dinamización del sector: “De hecho, la oferta con mayor éxito en Internet es la que ofrece y se sustenta en agencias tradicionales porque Internet, salvo en casos muy limitados, no es capaz de sustituir al agente tradicional. Por otra parte, se puede llegar a tener problemas como los que representan las agencias virtuales de trasfondo opaco, en las que no se llega a contactar con un agente físico a quien elevar una reclamación en caso de problemas”, comenta Javier Picó. (HOSTELTUR) (redacción@hosteltur.com)