Objetivo: consolidar la marca hotelera conociendo al cliente

Ante la gran proliferación de marcas hoteleras que se ha producido en los últimos años, surge la necesidad de centrarse en consolidar las ya existentes y fortalecer el vínculo con nuestro cliente más fiel para alimentar su repetición con nuevas experiencias. Fue uno de los aspectos comentados en el panel sobre 'Producto y distribución: aportando valor' durante la segunda jornada del Updating Hotelero Hosteltur 2024, en el que participaron Sara Ramis, Chief Client, Marketing and Sustainability Officer de Barceló Hotels & Resors, y Sergio Zertuche, Chief Sales & Marketing Officer de Palladium Hotel Group, con Miguel Salom, socio director en The Hotel Factory como moderador.