Fidelización hotelera: estrategias para todos los tamaños

La fortaleza de la marca y el vínculo personal que la hotelera crea con el cliente sigue siendo fundamental, aunque en paralelo la tecnología esté impulsando el alcance de los programas de fidelización. Y esa cercanía, ese diálogo con el huésped, es la baza fundamental en este aspecto, con independencia del tamaño de la cadena. Estos fueron algunos de los temas comentados en el panel sobre 'Lovalty & Branding, ¿ventaja o necesidad?', durante la segunda jornada del Updating Hotelero Hosteltur 2024, en el que participaron Toni Homar, Chief Commercial & Marketing Officer de Zafiro Hotels; y Sara Matarrubia, Global Loyalty Director de MeliaRewards y MeliaPro en Meliá Hotels International; con Isaac Vidal, Chief Sales & Marketing Officer de AR Hoteles, como moderador.