Castilla y León: el 97% de las agencias fuera de los viajes para mayores

El actual sistema de distribución del Club de los 60 deja fuera de la comercialización de este producto al 97% de las agencias de viajes de esta comunidad autónoma, explican desde FECLAV. Según los expertos consultados por esta asociación, el problema radica en el inicio. Los avales que se solicitan para participar en este concurso público son “desmesurados para las pymes”. La cifra que exigen ronda el medio millón de euros.

Por esta razón, se ha solicitado a la Gerencia de Servicios Sociales del Gobierno de Castilla y León, una reducción de los avales a unos importes lógicos con los márgenes de la operación, lo que permitiría el acceso de muchas más pymes al concurso.

La asociación explica que a principios de febrero se reunieron con dicho organismo público y que éste se comprometió a estudiar su propuesta y dar una rápida respuesta. Sin embargo, “la Junta no solo ha ignorado los planteamientos de FECLAV, sino que ha convocado un nuevo concurso del Club de los 60 para la Navidad de 2024 con las mismas condiciones de años anteriores”, señala la asociación.

Entre las propuestas que esta asociación llevó a la Gerencia de Servicios Sociales, se encuentra un concurso de turoperación y distribución minorista o copiar los modelos de concursos de otras comunidades que dan posibilidades generales al sector. Concretamente, FECLAV asegura que existen concursos en los que se permite vender a todas las agencias de viaje regionales, sin excepción.

FECLAV asegura que la Junta de Castilla y León ignora sus propuestas para mejora la distribución del programa de turismo senior de esta región. Fuente: Adobe Stock.

Sin embargo, la decisión de mantener las mismas condiciones implica que solamente son 16 las agencias adjudicatarias para distribuir el Club de los 60, apenas el 3% del total de estas empresas de la región. Así, un total 397 quedan excluidas de la venta de estos paquetes vacacionales y de sus beneficios, que implican un volumen de negocio de unos 30 millones de euros. Es decir, no pueden acceder a la venta de 33.000 plazas -28.000 beneficiados con la venta habitual más 5.000 plazas nuevas de la convocatoria de Navidad-.

“Nos sentimos engañados y muy descontentos con la actuación de la Gerencia. Además de ignorar nuestras propuestas de mejora durante meses, han convocado un nuevo concurso que no existía en años anteriores bajo las mismas condiciones de siempre, que no benefician en absoluto a los consumidores ni a la grandísima mayoría de las agencias de viaje de la comunidad”, denuncia Jerónimo Fernández.

“Esta nueva convocatoria vuelve a perjudicar al 97% de las agencias de viaje de Castilla y León que no puede distribuir los viajes del Club de los 60, un total de 5.000 nuevas plazas que perderán directa o indirectamente por no solucionarse esta problemática que llevamos advirtiendo durante años”, señala el presidente de FECLAV

Cómo afecta a las pequeñas agencias

“Prácticamente, el 100% de nuestros potenciales clientes acuden preguntando por el Club de los 60. Es la opción que valoran en primer lugar y siempre esperan hasta el último momento para ver si les toca alguno de estos paquetes vacacionales, por lo que no se comprometen a efectuar ninguna otra reserva de viaje hasta no agotar esta posibilidad”, declara María Concepción Turrado, agente de viajes en la Bañeza y afectada directa por la actual forma de distribución del Club de los 60.

"Eso pone en riesgo la actividad de las agencias de viajes en poblaciones pequeñas que hay en toda la comunidad, provocando así la temida y perjudicial pérdida de servicios que se da en lugares ya muy afectados por la despoblación”, añade

“Aun conscientes de los perjuicios directos que sufren los consumidores del Club de los 60 y las agencias de la comunidad, sobre todo aquellas situadas en aquellas zonas que se conocen como la España vaciada, los organismos públicos no han enfocado sus esfuerzos en escucharnos e intentar mejorar la situación, que en un fin último afecta a todos los ciudadanos de Castilla y León”, asegura Jerónimo Fernández,

Incidencia en los consumidores

Los consumidores son los otros grandes damnificados de la actual distribución, destaca la Federación de Agencias de Viajes. Al ser escaso el número de agencias autorizadas para comercializar estos paquetes, muchos se ven obligados a desplazarse para poder adquirirlos.

Sus asociados suelen encontrarse con personas que residen en provincias más pequeñas, como Soria, que tienen que trasladarse a otras más grandes para adquirir su viaje o hacerlo por teléfono, arriesgándose incluso a posibles fraudes durante la venta.

La posibilidad de reservar de forma online es una dificultada añadida para este tipo de consumidor debido a la brecha digital existente entre los mayores de 60 años, que resulta un impedimento para hacer este tipo de transacciones, explica Jerónimo Fernández.

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