¿Hacia un sector de agencias de viaje y turoperadores con 70.000 empleados?

Así, desde la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) han señalado que "la valoración es positiva, porque vemos que tanto en facturación como en crecimiento de empleo las agencias estamos evolucionando", respecto a las malas cifras cosechadas en los primeros años de esta década a causa del impacto de la pandemia, que en este momento ya se puede dar por superado.

El empleo en las agencias de viajes sigue mejorando. Fuente: Hosteltur

Según ha precisado el vicepresidente de esta patronal José Manuel Lastra, el empleo en el sector de la distribución de viajes ascendía a 68.000 profesionales contratados en el mes de marzo, mientras que hace solo un año esa misma cifra era de 62.500 empleados, es decir, el repunte ha sido de 5.500 nuevos agentes contratados. Con un crecimiento de un 5% respecto a 2019. "Caminamos hacia los 70.000 empleos", ha adelantado.

Impulso al empleo: una reciente encuesta de CEAV muestra que más del 76% de las agencias han crecido en facturación respecto a 2023, y que en 2023 el sector creció un 27% respecto a 2022

Resumiendo la situación, Lastra ha afirmado que "en 2024 recuperamos todo el empleo y crecemos un 9% respecto a 2023", con lo cual, "las agencias de viajes hemos salido revitalizadas de la pandemia, y además, se ha acreditado nuestra labor de asesoramiento y de contribución a la resolución de problemáticas". En ese sentido, "de una manera natural, los agentes de viajes hemos demostrado nuestra capacidad natural de aportar valor al cliente", ha precisado el portavoz de la Confederación.

Recuperación de plantillas pospandemia

Con parecidas afirmaciones da la bienvenida a los buenos resultados de contratación laboral el presidente de la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV), José Luis Méndez, para quien no cabe duda de que "ahora la figura del asesor vuelve a estar en la cancha". A pesar de que "en tiempo de pandemia se perdieron buenos profesionales que se fueron a otros sectores. Esa fuga de talentos ahora se está compensando", ha redondeado.

Pero no es fácil: "lo que queremos es seguir formando a la gente, especialmente a los que cuentan de 25 años para arriba, que están decidiendo si quedarse en la profesión o no"

Por ese motivo, UNAV ha buscado la colaboración de Ilunion y Adara para desplegar un plan de formación que incluye a personal recién incorporado a las agencias de viajes, y también el reciclaje de profesionales que ya cuentan con experiencia en el sector. Y, siguiendo la tendencia que se ha marcado en los últimos años, ahora se forma de manera dual: "25% de estudio con un 75% de prácticas, incluso remuneradas", ha aclarado.

Los agentes de viaje no desaparecerán

"Hace 30 años que se dice que las gencias de viajes desaparecen, y yo creo que es más bien todo lo contrario. Se decía que en 2030 iba a desaparecer el 80% de los agentes, y puede que desaparezcan algunos de calle, pero el resto no", ha asegurado Méndez. Antes al contrario: "el asesor de viajes es una figura ahora mismo casi vital, a pesar de que muchas personas prefieren apoyarse en la tecnología", ha admitido.

Harán falta más agentes de viajes: "segmentos como el corporate también se están recuperando, y las frecuencias aéreas se están reforzando"

En 2024, y teniendo en cuenta esos avances tecnológicos, ¿qué aporta la figura del agente de viajes?: "tranquilidad, como pasó en la pandemia, frente a incidencias, que ya hemos comprobado que se pueden producir en cualquier sitio del mundo. Como consecuencia, es una figura que se ha visto reforzada; y ese puede ser el motivo de que ahora se tenga más en consideración a estos profesionales", ha explicado el presidente de UNAV.

A más clientes, más agentes de viajes

Desde los sindicatos también tienen consideran positivo el repunte de la contratación en las agencias de viajes: "el sector está dinámico y está creciendo en actividad, recuperando los niveles de empleo e incluso superándolos", ha comentado José Luis Estévez, responsable del área de Turismo de Valorian, quien achaca el crecimiento de las plantillas a que "hay más clientes, más demanda, porque hay más gente que quiere viajar" en este momento.

Lo que hay que mejorar: "se echa en falta la contratación de personal especializado y ahora está entrando un poco de todo, a pesar de que las empresas buscan personas preparadas"

Aún así, el portavoz sindical tiene puestas sus esperanzas en que "se consolide la tendencia" actual y en que "esas personas se integren perfectamente en el sector". Porque de hecho, se trata de una respuesta a una necesidad: "las empresas tienen dificultades para conseguir personal", y de hecho, desde Valorian "tenemos la sensación de que querrían contratar más" profesionales. Por tanto, tal vez no está lejos la cota de 70.000 empleados que anticipa Lastra.

Más de 6.500 candidatos a agente de viajes

Finalmente, desde el portal de búsqueda de empleo especializado Turijobs también tienen su visión sobre cómo está evolucionando la contratación en las empresas de distribución de viajes: "En los últimos dos años, hemos tenido más de 6.500 nuevos registros de candidatos y candidatas con interés en el área de agencias de viajes", y por otra parte, más de 1.000 empresas han publicado ofertas de empleo en su área de Travel Agency.

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Según han detallado desde la plataforma online, "este aumento es un indicador de la tendencia del mercado después de épocas desafiantes, como la pandemia. Las personas están redescubriendo la importancia de explorar nuevos destinos, sumergirse en diferentes culturas y crear recuerdos duraderos. Las agencias de viajes están desempeñando un papel crucial en facilitar estas experiencias inolvidables para viajeros y viajeras de todo el mundo", han remarcado.

Evolución de afiliados a la Seguridad Social en agencias de viajes y turoperadores

• Marzo de 2024: 67.938
  
  
• Marzo de 2023: 62.523
  
  
• Marzo de 2019: 64.431

Fuente: Turespaña